Technicien support informatique (F/H)

France Travail; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail à Nantes recherche un Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1+ (F/H) pour assurer le support quotidien des utilisateurs et garantir la disponibilité de leur environnement de travail. Le poste implique des interventions à distance et sur site et nécessite une connaissance des outils Microsoft 365 et GLPI.

Débutant accepté, mission en intérim d’un mois avec possibilité de prolongation, secteur des agences de placement de main-d’œuvre.

Qualifications

• Expérience en support utilisateur, N1+ souhaitée ou débutant accepté.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gestion des comptes et habilitations via Active Directory et outils ITSM.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité (N1 à N1+) à distance et sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Préparer et configurer équipements (PC, écrans, imprimantes).
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 et usages quotidiens.
• Rédiger la documentation technique et mettre à jour la base de connaissances.
• Gérer le parc informatique et les stocks, escalader les incidents complexes.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic d'incidents

Gestion comptes et habilitations

Microsoft 365

Outils

Active Directory

GLPI

Windows 10/11

Microsoft 365

Description du poste

Technicien support informatique (F/H) 44 - Nantes

Offre n° 6306520
Technicien support informatique (F/H)

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1+ (F/H) pour assurer un support de qualité auprès des utilisateurs, notamment auprès d'une population à fortes exigences.Au sein de l'équipe support, vous assurez un accompagnement quotidien des utilisateurs et contribuez à garantir la disponibilité de leur environnement de travail.À ce titre, vous serez amenbr

• Assurer le support informatique de proximité (N1 à N1+) à distance et sur site.
• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Offrir un accompagnement premium et sur-mesure aux utilisateurs à forte visibilité.
• Préparer, configurer, déployer et renouveler les équipements informatiques (PC portables, stations d'accueil, écrans, imprimantes, accessoires).
• Accompagner les utilisateurs sur les usages quotidiens de la suite Microsoft 365.
• Gérer les comptes et habilitations utilisateurs via Active Directory.
• Saisir, suivre et traiter l'ensemble des demandes dans l'outil ITSM (GLPI).
• Rédiger la documentation technique et enrichir la base de connaissances.
• Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des stocks.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes N2/N3 lorsque nécessaire.

Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Active Directory, Exchange, GLPI, outils de prise en main à distance.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre