Technicien Support Informatique de Proximité H/F

Ingeliance Technologies; Béziers; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Résumé du poste

Ingeliance Technologies recherche un Technicien informatique sur site à Béziers, rattaché au pôle infogérance. Vous intégrerez une équipe SIP et participerez à la gestion du parc informatique et des tickets sur plusieurs sites, avec des déplacements locaux et une voiture de fonction.

Le candidat doit avoir 3 ans d’expérience, maîtriser ServiceNow, Windows 10 et Office 365, et être autonome avec un bon sens du service. Permis B requis, poste à pourvoir début décembre.

Qualifications

• Expérience: 3 ans minimum en support informatique.
• Maîtrise de ServiceNow ou équivalent pour la gestion des tickets.
• Autonomie et sens du service; pédagogue et capable de former les utilisateurs.
• Permis B indispensable et déplacements locaux à prévoir.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique: ~300 postes sur plusieurs sites, préparer les déployments et tester les équipements.
• Gérer les tickets et le backlog; intervenir à distance et sur site selon les besoins.
• Accompagner les chefs de projets Infra: visites de sites, ouvertures/fermetures/déménagements, état des lieux.
• Mise en exploitation, production, maintenance et sécurité informatique.

Connaissances

Administration SI

Installation matériel

Diagnostiquer incidents

Assistance technique

Outils

ServiceNow

Windows 10

Office 365

Description du poste

Rattaché(e) à notre pôle infogérance de notre BU Systèmes d'information et Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Béziers, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets. Sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe constituée de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et participez aux principales missions suivantes:

Gestion du parc informatique

• Gestion d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites
• Préparer les mises en condition des équipements à déployer
• Installer et faire évoluer les équipements informatiques
• Tester les équipements informatiques
• Administrer et maintenir les équipements informatiques

Gestion des tickets

• Gestion du backlog
• Participer à la formation des utilisateurs ou des collaborateurs
• Gérer les incidents à distance
• Déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolutions de problèmes

Accompagnements des chefs de projets Infra

• Visite de site
• Accompagnement pour les ouvertures, fermetures et déménagement de sites
• Etat des lieux des sites pour anticiper les futurs besoins
• Mise en place et configuration de switch
• Sécurité informatique
• Mise en exploitation, production, maintenance

Environnement technique : ServiceNow ou tout autre logiciel de gestion de tickets, Windows 10, Office 365. Permis B obligatoire.

Nous recherchons pour ce poste un candidat justifiant d'une bonne autonomie, d'un sens du service et des qualités de pédagogue. Des déplacements locaux à prévoir. Vous bénéficiez ainsi d'une voiture de fonction dans le cadre de vos missions. Poste à pourvoir début décembre.

Experience

3 An(s)

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...)
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Apporter une assistance technique aux équipes

Qualification

Technicien

Secteur d'activité

Ingénierie, études techniques