Technicien Support Informatique — CDI, Télétravail + Avantages

Sisley Paris; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Navette privée Sisley

Restaurant d’entreprise sur site

Télétravail partiel possible

Programme d’intégration

Activités sportives et culturelles

Résumé du poste

Sisley Paris recherche un Technicien Support Informatique H/F en CDI, basé à Saint-Ouen-l’Aumône (95310). Vous assurerez l’installation, la maintenance et l’assistance de l’environnement informatique du groupe, et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Support et Poste de Travail.

Vous serez en charge du traitement des appels, de la gestion des incidents et des projets internes, avec des déplacements réguliers sur Paris et des prestations de télétravail possibles.

Qualifications

• BAC+2/3 et 2 ans d'expérience requise dans ce poste.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Anglais courant indispensable.
• Maîtrise Microsoft et Google Workspace; MDM, téléphonie, imprimantes; MacOS/iOS.

Responsabilités

• Prise en charge et traitements des appels téléphoniques (1er et 2nd niveaux).
• Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des tickets.
• Gestion des incidents (matériel et logiciel).
• Participation à des actions de formations, relations avec des partenaires extérieurs.
• Veiller au maintien, en tant que premier niveau, d'un très bon relationnel avec les utilisateurs.
• Participation aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition.
• Prendre en charge, ponctuellement, des projets internes à la DSI.
• Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.
• Déplacements sur Paris réguliers.

Connaissances

Anglais courant

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Bonne communication

Formation

BAC+2/3

Outils

MS 365

Google Workspace

MDM

Mobile OS

Imprimantes

MacOS/iOS

Description du poste

Sisley Paris recherche un Technicien Support Informatique H/F en CDI, basé à Saint-Ouen-l’Aumône (95310). Vous assurerez l’installation, la maintenance et l’assistance de l’environnement informatique du groupe, et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Support et Poste de Travail.

Vous serez en charge du traitement des appels, de la gestion des incidents et des projets internes, avec des déplacements réguliers sur Paris et des prestations de télétravail possibles.