Technicien support informatique

Alba IT; La Brée-les-Bains; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Alba IT Services Sàrl recherche un(e) conseiller(ère) support informatique pour accompagner les utilisateurs et résoudre des incidents en environnement complexe. Le poste prévoit du support niv. 1 et 2, à distance ou sur site, et une collaboration étroite avec l’équipe technique.

Profil polyvalent, connaissance Windows et Office, et esprit service client sont demandés; permis et véhicule souhaités. Poste à pourvoir immédiatement dans la région Nouvelle-Aquitaine.

Qualifications

• CFC d’Informaticien.
• Maîtrise Windows, Windows Server, Active Directory et Microsoft 365.
• Bonnes connaissances de macOS et Linux un atout.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Première expérience similaire entre 1 et 5 ans.
• Permis de conduire et véhicule.
• Autonomie et capacité à s’intégrer à une petite équipe.
• Sens du service client et vulgarisation des termes techniques.
• Discrétion et rigueur professionnelle.

Responsabilités

• Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe.
• Support informatique utilisateurs, niv. 1 & 2 (à distance ou sur site).
• Maintenance de postes, serveurs et imprimantes.
• Interventions réseau et sécurité de base.
• Remonter les informations aux ingénieurs pour améliorer la technologie utilisée.
• Compléter la documentation existante.
• Petits développements ou automatisations internes (scripts, sites web, outils internes).

Connaissances

Windows

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

macOS

Linux

Office

Service client

Permis véhicule

Autonomie

Formation

CFC d’Informaticien

Description du poste

• Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe.
• Dans une optique de service client : mener des actions rapides de résolution de problèmes, soit par le biais de prise en main à distance des postes de travail ou par des déplacements sur site (support niv. 1 et niv. 2).
• Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée.
• Compléter la documentation existante.

Poste à pourvoir immédiatement

Votre Mission

• Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe.
• Dans une optique de service client : mener des actions rapides de résolution de problèmes, soit par le biais de prise en main à distance des postes de travail ou par des déplacements sur site (support niv. 1 et niv. 2).
• Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée.
• Compléter la documentation existante.

Nous recherchons un profil polyvalent, dans le but de répondre aux missions suivantes :

• Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe;
• Support informatique utilisateurs, niv. 1 & 2 (à distance ou sur site);
• Maintenance de postes, serveurs, imprimantes;
• Interventions réseau et sécurité de base;
• Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée;
• Compléter la documentation existante;
• Petits développements ou automatisations internes (scripts, sites web, outils internes…)

Votre Profil

• CFC d’Informaticien.
• Maîtrise de Windows, Windows Server et Active Directory et Microsoft 365.
• Bonnes connaissances de macOS et Linux un atout.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Première expérience similaire entre 1 et 5 ans.
• Bonne capacité d’intégration et aisance relationnelle.
• Fort esprit client et bonne capacité d’adapter sa communication (vulgarisation des termes techniques).
• Vous avez un permis de conduire et un véhicule.
• De la flexibilité, de la motivation et la volonté de s’intégrer à une petite équipe dynamique et vous savez travailler de manière autonome.
• Un sens de la discrétion, de la rigueur et une conscience professionnelle élevée.

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