Technicien Support Hébergement N1 – Expert Web & Réseaux

CEGI ALFA; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation CSE

Prévoyance

Frais de santé

Résumé du poste

CEGI ALFA recherche un technicien support Hébergement N1 (H/F) pour assurer le support de premier niveau des services d’hébergement. Vous traitez les tickets, diagnostiquer et résoudre les incidents avec une collaboration étroite avec les équipes d’infrastructure et de sécurité.

Le poste exige un Bac+2/3 en informatique ou réseaux et au moins 2 ans d’expérience en support technique. CDI à temps plein basé à Clermont-Ferrand avec des avantages prévus.

Qualifications

• Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience en support technique ou rôle similaire.
• CDD/CDI: CDI confirmé, poste basé à Clermont-Ferrand.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation et des technologies d'hébergement web.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support via le système de tickets.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'hébergement (serveurs, bases de données et apps web).
• Documenter incidents et résolutions dans la base de connaissances interne.
• Proposer des améliorations pour optimiser performance et fiabilité des systèmes.
• Travailler avec les équipes d'infra et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes.
• Communiquer clairement les problèmes techniques et les solutions aux clients.

Connaissances

Systèmes Microsoft

Hébergement web

SQL Server

MySQL

PostgreSQL

Réseaux & sécurité

Virtualisation & stockage

ITIL

Écoute & relationnel

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 informatique ou réseaux

Outils

Apache

Nginx

IIS

SQL Server

MySQL

PostgreSQL

Description du poste

CEGI ALFA recherche un technicien support Hébergement N1 (H/F) pour assurer le support de premier niveau des services d’hébergement. Vous traitez les tickets, diagnostiquer et résoudre les incidents avec une collaboration étroite avec les équipes d’infrastructure et de sécurité.

Le poste exige un Bac+2/3 en informatique ou réseaux et au moins 2 ans d’expérience en support technique. CDI à temps plein basé à Clermont-Ferrand avec des avantages prévus.