Technicien Support H/F

Qo|Up; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Tickets Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Prime équipement télétravail 150€

Résumé du poste

Qo|Up, ESN spécialisée en services numériques, recherche un Technicien(ne) Support N1/N2 pour intégrer l'équipe informatique de l'un de ses clients en Savoie. Vous prendrez en charge le support desk, le déploiement et la maintenance des postes de travail et des outils Microsoft 365, ainsi que les solutions de mobilité.

Le poste propose une activité en télétravail ponctuel (1 jour/semaine) et un démarrage début octobre 2026, dans le cadre d'une mission locale et enrichissante où l'exigence de

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support N1/N2 exigé.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et des outils de mobilité.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs N1/N2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents postes de travail et mobilité.
• Déployer et maintenir les postes de travail et les outils Microsoft.
• Participer à l'administration des identités et à la sécurité.
• Documenter les procédures et améliorer les processus de support.

Connaissances

Support N1/N2

Culture du service

Microsoft 365

Intune

Communication

Outils

Microsoft Intune

Microsoft 365

Description du poste

Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo|Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France.

Avec une approche centrée sur l’expertise et l’humain, Qo|Up tisse des connexions porteuses de sens.

Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain.

Venez rejoindre notre communauté Qo|Ops, notre équipe spécialisée dans l’infrastructure IT et à la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

Le contexte de la mission :

Nous recherchons un.e Technicien.ne Support N1/N2 pour intégrer l'équipe informatique de notre client.

Vous interviendrez au sein d'un environnement IT nécessitant une prise en charge complète des problématiques liées au poste de travail, aux outils collaboratifs Microsoft, aux équipements utilisateurs et aux solutions de mobilité.

Au-delà du support quotidien, la mission s'inscrit dans une démarche de structuration et d'amélioration continue du support, avec une attention particulière portée à la qualité de service, à la documentation et à l'optimisation des pratiques.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le support utilisateurs N1/N2
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications et équipements utilisateurs,
• Déployer, configurer et maintenir les postes de travail,
• Participer à l'administration des environnements Microsoft 365 et des identités utilisateurs,
• Administrer les solutions de gestion des terminaux mobiles,
• Configurer et sécuriser les équipements de mobilité professionnelle,
• Appliquer les politiques de sécurité et de conformité définies par l'entreprise,
• Documenter les procédures et les incidents récurrents,
• Participer aux actions d'amélioration continue et à l'optimisation des processus de support.

Stack technique :

• Android

Vous êtes probablement la bonne personne si :

Vous possédez à minima 3 ans d'expérience en support utilisateurs N1/N2.

Vous avez une véritable culture du service utilisateur et êtes à l'aise aussi bien dans le support à distance qu'en proximité.

Vous possédez une bonne connaissance des environnements Microsoft 365.

Vous avez déjà travaillé sur des outils de gestion de postes de travail ou de mobilité tels qu'Intune ou équivalent.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service et votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.

Vous êtes curieux.se, force de proposition et avez envie de contribuer à faire évoluer les pratiques et les processus de support.

Enfin, votre sens du service, votre communication, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe seront essentiels pour réussir dans cette mission.

Ce que nous proposons :

• Localisation : Savoie
• Démarrage : début octobre 2026
• Télétravail : 1j / semaine
• Salaire : à partir de 28K brut annuel sur 12 mois
• Avantages : Prime vacances + TR (10€, 50% employeur), mutuelle d'entreprise, avantages CSE, outils collaboratifs, prime de 150€ pour l'équipement en télétravail (sous réserve d'éligibilité)

Pourquoi rejoindre Qo|Up ?

Parce que nous construisons des carrières avant de construire des missions.

Parce que nous croyons à l'expertise, à l'accompagnement et à la proximité.

Parce que nous voulons créer des connexions qui ont du sens.

Chez Qo|Up, nous sommes engagés dans une démarche responsable et inclusive.

Engagés en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, nous mettons en place des mesures concrètes pour accompagner nos collaborateurs en situation de handicap. Ainsi, les personnes titulaires d'une RQTH bénéficient de 2 jours d'absence rémunérés par an pour réaliser leurs rendez-vous médicaux.

Nous veillons à offrir à chacun les mêmes opportunités d'évolution, dans le respect de la diversité des parcours et des singularités de chacun.

À ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.