Expert ServiceNow H/F

Qo|Up; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Tickets-restaurants

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Aide télétravail 150€

Résumé du poste

Qo|Up, ESN multi-spécialiste, propose une mission pour un Expert / Technical Lead ServiceNow près de Lyon. Contexte: montée de version ServiceNow et réduction de la dette technique, avec une équipe internationale.

Vous serez référent technique L3 sur ServiceNow, maîtrisez ITSM/ITOM (HRSD, CMDB, Discovery) et garantissez les standards d’architecture, de développement et de codage. Vous challengez les choix et guidez l’équipe.

Qualifications

• Forte expérience sur ServiceNow et rôle de Technical Lead / Architect / Expert
• Maîtrise des environnements ITSM/ITOM, HRSD, CMDB, Discovery
• Expertise en architecture, développement et intégration ServiceNow

Responsabilités

• Être le référent technique L3 / Technical Lead sur ServiceNow
• Définir et faire respecter les standards d’architecture, de développement et de codage
• Contrôler la qualité des développements et challenger les choix techniques
• Accompagner et mentor techniquement l’équipe de développement basée en Inde
• Garantir le respect des bonnes pratiques et guidelines ServiceNow
• Participer aux releases hebdomadaires et aux upgrades de la plateforme
• Apporter son expertise sur les APIs, connecteurs, intégrations et sujets de connectivité
• Contribuer activement à la réduction de la dette technique et limiter les customisations
• Accompagner la préparation du futur “reset” ServiceNow

Connaissances

ServiceNow

Technical Lead

ITSM

ITOM

HRSD

CMDB

Discovery

APIs

Anglais technique

Autonome

Pédagogue

Description du poste

Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo|Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France.

Avec une approche centrée sur l’expertise et l’humain, Qo|Up tisse des connexions porteuses de sens.

Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain.

Le contexte de la mission :

Dans le cadre de la préparation d’une montée de version ServiceNow, nous recherchons un Expert / Technical Lead ServiceNow pour intervenir chez l’un de nos clients.

Dans un environnement ServiceNow utilisé depuis plus de 10 ans, l’enjeu est notamment de réduire la dette technique, renforcer les standards et préparer une future refonte de la plateforme.

Vous interviendrez comme référent technique L3, en accompagnant les équipes de développement internationales et en garantissant la qualité et la cohérence des choix techniques.

Vos principales responsabilités :

• Être le référent technique L3 / Technical Lead sur ServiceNow.
• Définir et faire respecter les standards d’architecture, de développement et de codage.
• Contrôler la qualité des développements et challenger les choix techniques.
• Accompagner et mentorer techniquement l’équipe de développement basée en Inde.
• Garantir le respect des bonnes pratiques et guidelines ServiceNow.
• Participer aux releases hebdomadaires et aux upgrades de la plateforme.
• Apporter son expertise sur les APIs, connecteurs, intégrations et sujets de connectivité.
• Contribuer activement à la réduction de la dette technique et limiter les customisations.
• Accompagner la préparation du futur “reset” ServiceNow.

Vous êtes probablement la bonne personne si :

• Vous disposez d’une forte expérience technique sur ServiceNow et avez déjà occupé un rôle de Technical Lead / Architect / Expert.
• Vous maîtrisez les environnements ITSM / ITOM et idéalement HRSD, CMDB, Discovery.
• Vous avez une solide expertise en architecture, développement et intégration ServiceNow.
• Vous êtes capable de challenger les choix techniques et de faire appliquer les bonnes pratiques.
• Vous avez une expérience des APIs, connecteurs et intégrations.
• Vous êtes à l’aise dans des environnements internationaux (quotidien quasi exclusivement anglais)
• Vous êtes autonome, structuré, pédagogue et doté d’un excellent relationnel.

Ce que nous proposons :

• Contrat : CDI ou freelance via Qo|Up
• Localisation : Ouest de Lyon
• Présence sur site : 1j sur site/semaine
• Démarrage : ASAP
• Avantages : Prime vacances + TR, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, outils collaboratifs, prime de 150 € pour l'équipement en télétravail (sous réserve d'éligibilité)

Chez Qo|Up, nous sommes engagés dans une démarche responsable et inclusive.

Engagés en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, nous mettons en place des mesures concrètes pour accompagner nos collaborateurs en situation de handicap. Ainsi, les personnes titulaires d'une RQTH bénéficient de 2 jours d'absence rémunérés par an pour réaliser leurs rendez-vous médicaux.

Nous veillons à offrir à chacun les mêmes opportunités d'évolution, dans le respect de la diversité des parcours et des singularités de chacun.

À ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.