Technicien Support & Formateur Logiciels (CAD/CAM)

Lantek Sheet Metal Solutions, S.L.U.; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

La société Lantek Sheet Metal Solutions, S.L.U. recherche un ingénieur logiciel/technique intervenant sur des gammes d’applicatifs dédiés à l’industrie de la tôlerie.

Vous serez formé(e) et aurez en charge la réception et l’analyse des incidents, la résolution et le paramétrage des logiciels, ainsi que la formation des utilisateurs à distance ou sur site. Le poste implique des déplacements réguliers chez les clients (2 à 3 jours par semaine) et une activité en environnement industriel technique

Qualifications

• Formation dans un domaine technique ou d’ingénierie exigée.
• Bonne maîtrise du français; anglais professionnel souhaité.
• Expérience sur des projets techniques impliquant des logiciels dans un environnement industriel.
• Aptitudes techniques en informatique applicative et bonnes capacités d’analyse.

Responsibilities

• Réceptionner les appels, analyser les incidents de niveau 1 et 2 et apporter un diagnostic.
• Résoudre les incidents nécessitant analyse de la base de données ou requêtes simples.
• Paramétrer les logiciels, installer et distribuer les mises à jour.
• Réaliser des formations auprès des utilisateurs (à distance et en présentiel).
• Participer aux tests des nouvelles versions et des correctifs.

Skills

Communication professionnelle

Autonomie

Techniques et informatique

Analyse et rigueur

Déplacements clients

Education

Formation technique ou ingénierie

Job description

QUI SOMMES NOUS

Rejoignez-nous on recrute

Lantek un éditeur de logiciels leader dans son marché de l’industrie de la tôlerie, allant des petits ateliers aux multinationales, les systèmes Lantek sont présents dans tous les types d’usines industrielles. Nous sommes un partenaire clé dans la Transformation Numérique des entreprises de transformation des métaux afin d’accompagner nos clients à atteindre leurs objectifs en matière d’industrie 4.0 grâce à des produits et services de pointe, quiy sont présent et maintenant…

Nous nous distinguons par notre forte culture technique, complétée par une réelle cohésion d’équipe.

Autonomes dans leurs activités, les salariés connaissent un management bienveillant et responsabilisant.

VOTRE MISSION

Intervenant sur des gammes d’applicatifs spécifiques pour lesquelles vous serez formé(e), vos principales activités seront:

• Réceptionner les appels, analyser les incidents de niveau 1 et 2 et apporter un diagnostic.
• Résoudre les incidents nécessitant une analyse de la BDD et/ou des requêtes simples
• Paramétrer les logiciels, installer et distribuer les mises à jour.
• Réaliser des formations auprès des utilisateurs (à distance et en présentiel).
• Participer aux tests des nouvelles versions et des correctifs.

Votre profil

• De formation dans un domaine technique ou d’ingénierie.
• Langue maternelle ou très bonne maitrise de la langue française.
• Capacité à communiquer en anglais professionnel constituerait un plus.
• Expérience dans des projets techniques impliquant des logiciels dans un environnement industriel.
• Votre formation et/ou votre expérience professionnelle vous permet d’intervenir sur des activités similaires dans un environnement technique et fonctionnel assez complexe et dense. Pour cela, vous possédez de bonnes aptitudes techniques en informatique applicative, capacités d’analyse et des qualités relationnelles.
• Naturellement, vous êtes méthodique et rigoureux(se).
• Vous appréciez l’autonomie et vous êtes ouvert à faire des déplacements réguliers chez nos clients (déplacements pour les formations 2 à 3 jours par semaine).