Technicien Support de Proximité - itinérant H/F

EVERIENCE

Paris

Sur place

EUR 32 000 - 44 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 50%

Remboursement 50% du titre deTransport

Travailler chez un leader du marché

Équipe dirigeante stable (75% dans leG

Carte tickets restaurant (9,5€ pris en

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

CSE avec avantages culturels

Institut de formation pour le developp

Partenaire mobilité

Équipe soudée, engagée et conquérante

Résumé du poste

HELPLINE recrute un technicien support itinérant basé à Paris pour intervenir sur les postes de travail et déplacements à prévoir en Île-de-France. Vous accompagnerez les utilisateurs dans la migration et la prise en main du nouvel environnement.

Vous préparerez et configurerez les équipements en lien avec les équipes infra et systèmes, et assurerez le déploiement, le SAV et le support post-déploiement, tout en garantissant la qualité et le respect des délais.

Qualifications

Expérience confirmée en support de proximité.
Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques.
Connaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT).
Sens du service, excellent relationnel et pédagogie.
Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation.
Permis B requis (déplacements réguliers à prévoir).

Responsabilités

Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail.
Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes.
Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation).
Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement.
Assurer le support de proximité post‑déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes).
Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement.

Connaissances

Support de proximité

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Pédagogie

Relationnel

Outils

Active Directory

Windows 10/11

Outils de déploiement / masterisation

Suite Microsoft 365

Description du poste

HELPLINE recrute un techncien support itinérant pour un de ses clients clients, acteur Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Le poste est basé à Paris avec des déplacements à prévoir à Clichy et en région parisienne.

Vos missions

Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail
Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes
Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation)
Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement
Assurer le support de proximité post‑déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes)
Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement

Profil recherché

Expérience confirmée en support de proximité
Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques
Connaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT)
Sens du service, excellent relationnel et pédagogie
Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation
Permis B requis (déplacements réguliers à prévoir)

Environnement technique (indicatif)