Technicien support de proximité / Itinérant H/F

DCS Group; Lyon; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

DCS Group Lyon recherche un technicien(ne) support de proximité pour intégrer l'équipe locale. Vous garantissez le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements Windows, Office 365 et Intune, et vous contribuez à la continuité de service des clients.

Vous gérez les incidents et les demandes d'assistance, réalisez des projets ponctuels (migrations, déploiements) et participez activement au centre de services, en privilégiant la proximité client et le travail en équipe.

Qualifications

• Support technique de niveau 1 et 2 sur Windows, Office 365 et Intune, selon les environnements clients.
• Gestion des incidents et des demandes d'assistance.
• Réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements).
• Renforcement des équipes support clients et participation au centre de services.

Responsibilities

• Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.)
• La gestion des incidents et des demandes d'assistance
• La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements)
• Le renforcement des équipes support clients et la participation aux activités du centre de services

Skills

Polyvalence

Proximité client

Travail en équipe

Tools

Windows

Office 365

Intune

Job description

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises.

Allez, on vous en dit plus...

Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant :

• Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.)
• La gestion des incidents et des demandes d'assistance
• La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements)
• Le renforcement des équipes support clients
• La participation aux activités du centre de services

Les maîtres mots pour mener à bien vos missions :

• Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution
• Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction
• Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues