Technicien support de proximité / Itinérant H/F

DCS EASYWARE; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Free-Work recherche un technicien(ne) support de proximité pour intégrer les équipes lyonnaises et assurer le support de premier et deuxième ligne.

Vous contribuerez à garantir la continuité de service en gérant les incidents et en réalisant des projets ponctuels tels que migrations et déploiements, tout en renforçant l’équipe support et en soutenant les activités du centre de services.

Qualifications

• Expérience en support informatique de proximité souhaitée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365.
• Capacité à travailler en équipe et en mode proactif.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.).
• Gérer les incidents et les demandes d’assistance.
• Réaliser des projets ponctuels (migrations, déploiements).
• Renforcer les équipes support clients.
• Participer aux activités du centre de services.

Skills

Support technique niveau 1/2

Gestion des incidents

Migration et déploiement

Soutien client

Tools

Windows

Office 365

Intune

Job description

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrernos équipes lyonnaises.

Allez, on vous en dit plus...

Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant :

• Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.)
• La gestion des incidents et des demandes d'assistance
• La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements)
• Le renforcement des équipes support clients
• La participation aux activités du centre de services

Les maîtres mots pour mener à bien vos missions :

• Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution
• Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction
• Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues