Technicien support de proximité itinérant H/F

Helpline; Creil; Hybride; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement à 50% du titre de tranps

Carte tickets restaurant

Résumé du poste

HELPLINE propose un poste de Technicien support de proximité itinérant pour couvrir le secteur de Creil (60). Vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs, dépannez postes et périphériques et prenez en charge les demandes via ServiceNow.

Ce poste requiert une expérience confirmée en support de proximité, le permis B et une aisance relationnelle pour travailler avec les équipes infrastructure et réseau. Rémunération autour de 24 000 € bruts annuels, avec avantages habituels.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que technicien de proximité sur poste similaire.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Intervenir sur les postes de travail et les équipements informatiques locaux.
• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs dans ServiceNow.
• Intervenir sur les imprimantes et autres périphériques.
• Assurer un premier niveau d’intervention sur les équipements et réseaux locaux.
• Gérer et suivre les demandes dans ServiceNow.
• Accompagner les chefs de projet infrastructure lors de déploiements VDI, déménagements et évolutions d’infrastructure.
• Accompagner ponctuellement les équipes réseau sur des opérations telles que installation de switches, SD-WAN et interventions réseau sur site.
• Le poste implique des déplacements réguliers sur les sites de la zone géographique de la Picardie.

Connaissances

Support informatique de proximité

ServiceNow

Anglais professionnel

Permis B

Description du poste

Technicien support de proximité itinérant H/F

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe quia doublé de taille en 5 ans, en arriver àplus de 500 collaborateursaujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise.

Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data…

HELPLINE recherche un technicien support de proximité itinérant H/F sur le secteur de Creil (60)

• assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs ;
• intervenir sur les postes de travail et les équipements informatiques locaux ;
• prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs ;
• intervenir sur les imprimantes et autres périphériques ;
• assurer un premier niveau d’intervention sur les équipements et réseaux locaux ;
• gérer et suivre les demandes dans ServiceNow ;
• accompagner les chefs de projet infrastructure dans le cadre de projets tels que :
  • déploiements VDI ;
  • déménagements de sites ;
  • fermetures de sites ;
  • évolutions d’infrastructure ;
• accompagner ponctuellement les équipes réseau sur des opérations telles que :
  • installation de switches ;
  • interventions SD-WAN ;
  • opérations réseau sur site.

Le poste implique des déplacements réguliers sur les différents sites de la zone géographique de la Picardie.

Pour ce poste vous devez faire preuve de :

• sens du service ;
• capacité à gérer seul son activité sur un périmètre géographique ;
• aisance avec les utilisateurs ;
• capacité à travailler avec des équipes infrastructure et réseau ;
• capacité à gérer plusieurs sollicitations et priorités.
• la maitrise d'un anglais professionnel serait apprécié
• permis B obligatoire

Compétences indispensables :

• Expérience confirmée en tant que technicien H/F de proximité sur un poste similaire

Localisation: Creil

Rémunération : 24K€ bruts annuels

Durée du travail: Temps plein

Les avantages classiques :

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)

Processus de recrutement :

• Échange initial avec l’équipe recrutement
• Entretien RH et opérationnel
• Présentation chez le client final
• Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
• Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

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