Technicien Support de Proximité IT — Télétravail Possible

Sea Tpi; Lyon; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe

Ticket Restaurant : 8€ (50% part pat.)

Mutuelle d'entreprise (50% prise en)

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Télétravail possible

Job summary

SEA TPI recrute un Technicien(ne) Support de Proximité Niveau 2 en CDI, basé à Lyon Part-Dieu. Vous serez en charge de l’assistance aux utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des incidents informatiques, ainsi que de l’accompagnement des collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.

Vous interviendrez sur le support de proximité et à distance, installerez et maintiendrez les postes Windows, gérerez les comptes Active Directory et les applications métiers, et suivrez les tickets via

Qualifications

• Formation informatique (Bac+2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 7 et Windows 10.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Connaissance d'Active Directory.
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi).
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets).

Responsibilities

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs Niveau 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Préparer et déployer les équipements informatiques.
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
• Installer et maintenir les applications métiers.
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements).
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM.
• Rédiger des procédures techniques.

Skills

Support technique de proximité

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Réseau de base

Gestion des tickets ITSM

Education

Bac+2 minimum

Tools

ITSM

Job description

SEA TPI recrute un Technicien(ne) Support de Proximité Niveau 2 en CDI, basé à Lyon Part-Dieu. Vous serez en charge de l’assistance aux utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des incidents informatiques, ainsi que de l’accompagnement des collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.

Vous interviendrez sur le support de proximité et à distance, installerez et maintiendrez les postes Windows, gérerez les comptes Active Directory et les applications métiers, et suivrez les tickets via