Technicien Support de Proximité IT & Kiosque

Experis France; Lorient; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France, ESN du groupe Manpower, recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour Lorient (56) en CDD jusqu'à fin mars 2027. Rattaché au service informatique, vous serez l interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Vos missions : accueil et résolution d’incidents sur site et au kiosque IT, diagnostic et réparation des pannes, installation et maintenance du matériel, tests et escalade lorsque nécessaire,

Qualifications

• Connaissance des environnements Windows 10/11.
• Bon niveau sur Microsoft 365 / Suite Office.
• Familiarité avec un outil de ticketing ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista...).
• Capacité à diagnostiquer un incident et à proposer une solution adaptée.
• Appétence pour la relation directe avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents (sur site, kiosque, téléphone, ticketing).
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes et périphériques.
• Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique.
• Réaliser les interventions de premier niveau et tests de bon fonctionnement.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
• Participer à la satisfaction des utilisateurs par un service de proximité de qualité.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

ITSM ticketing

Diagnostiquer incidents

Relation utilisateur

Outils

GLPI

ServiceNow

EasyVista

Description du poste

Experis France, ESN du groupe Manpower, recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour Lorient (56) en CDD jusqu'à fin mars 2027. Rattaché au service informatique, vous serez l interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Vos missions : accueil et résolution d’incidents sur site et au kiosque IT, diagnostic et réparation des pannes, installation et maintenance du matériel, tests et escalade lorsque nécessaire,