Technicien Support Informatique Proximité — CDI

MATEN

Cesson-Sévigné

Sur place

EUR 25 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

MATEN recherche un Technicien Support Informatique en CDI pour intervenir sur des incidents de proximité et assurer le support utilisateur sur postes, réseaux et messagerie. Vous rejoignez une petite équipe et reportez au responsable service.

Le poste est basé en agence avec déplacements à Larmor-Plage tous les quinze jours. Profil Bac+2 et 1 à 3 ans d'expérience en support; compétences Windows, Active Directory, VPN et sens du service.

Qualifications

Bac +2 minimum en informatique et 1–3 ans d'expérience en support de proximité.
Expérience en dépannage poste de travail et connaissance AD/GPO.
Bonne capacité de diagnostic et sens du service utilisateur.

Responsabilités

Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance.
Prendre en charge les incidents et demandes liées aux postes de travail.
Assister les utilisateurs sur les environnements : postes, messagerie, VPN, accès et outils métiers.
Assurer le support téléphonique et garantir une excellente qualité de service.
Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, logiciels et sécurité.
Analyser les problématiques techniques sans dépendre systématiquement d'un niveau supérieur.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs.
Gérer le parc informatique : postes, équipements, comptes et accès utilisateurs.
Créer, modifier et administrer les comptes utilisateurs (droits, verrouillage, accès).
Appliquer et respecter les procédures internes IT.
Piloter les déploiements locaux dans le cadre des projets annuels.
Intervenir ponctuellement sur l'infrastructure locale.