Technicien Proximité Lorient 56 H/F

Experis France; Lorient; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France, ESN du groupe Manpower, recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour Lorient (56) en CDD jusqu'à fin mars 2027. Rattaché au service informatique, vous serez l interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Vos missions : accueil et résolution d’incidents sur site et au kiosque IT, diagnostic et réparation des pannes, installation et maintenance du matériel, tests et escalade lorsque nécessaire,

Qualifications

• Connaissance des environnements Windows 10/11.
• Bon niveau sur Microsoft 365 / Suite Office.
• Familiarité avec un outil de ticketing ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista...).
• Capacité à diagnostiquer un incident et à proposer une solution adaptée.
• Appétence pour la relation directe avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents (sur site, kiosque, téléphone, ticketing).
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes et périphériques.
• Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique.
• Réaliser les interventions de premier niveau et tests de bon fonctionnement.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
• Participer à la satisfaction des utilisateurs par un service de proximité de qualité.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

ITSM ticketing

Diagnostiquer incidents

Relation utilisateur

Outils

GLPI

ServiceNow

EasyVista

Description du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027.Poste soumis à habilitation Secret France.Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027.Poste soumis à habilitation Secret France. Les enjeux du poste :Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT, véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé.

Vos missions principales :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing)
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc.
• Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique
• Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire
• Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité

Compétences souhaitées :

• Connaissance des environnements Windows 10/11
• Bon niveau sur Microsoft 365 / Suite Office
• Familiarité avec un outil de ticketing / ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista...)
• Capacité à diagnostiquer un incident et à proposer une solution adaptée
• Appétence pour la relation directe avec les utilisateurs

Vos atouts :

• Sens du service et de l'écoute : vous aimez aider et comprendre les besoins des utilisateurs
• Communication claire et bienveillante : vous savez vulgariser sans jargon technique inutile
• Rigueur et méthode : vous êtes fiable, précis(e) et attentif(ve) aux détails
• Curiosité et envie de progresser : vous aimez apprendre et découvrir de nouveaux environnements
• Esprit d'équipe : vous collaborez facilement avec vos collègues et favorisez une ambiance positive

Ce que nous vous offre :

• Une autonomie progressive, avec un accompagnement adapté à votre niveau
• la possibilité d'intervenir sur différents types d'environnements, y compris au kiosque IT
• Un environnement sécurisé et exigeant, propice à la montée en compétences
• une équipe bienveillante . a taille hume Choisissez.. nims ... ??? Vous souhaitez intégr ...?? !!

Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Pour en savoir plus sur le parcours de recrutement chez Experis : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/