Technicien support de proximité (H/F)

EVERIENCE; Paimbœuf; Sur place; EUR 23 400 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes de cooptation

Mutuelle familiale

Résumé du poste

EVERIENCE recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) à Paimbœuf. Vous serez responsable de la diagnostic et de la résolution d'incidents matériels et logiciels, ainsi que du maintien des postes de travail.

Un excellent niveau de communication et une première expérience en informatique sont requis. Le poste offre un salaire brut annuel compris entre 23 400 € et 26 000 €, des tickets restaurant et des primes.

Qualifications

• Première expérience ou formation dans le domaine informatique : maintenance ou support de proximité.
• Excellent niveau de communication et de présentation.
• Sens prononcé du service client, capacités d'écoute, rigueur et adaptation.

Responsabilités

• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Maintenance des postes de travail.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs.

Connaissances

Communication

Service client

Autonomie

Formation

Formation en informatique

Outils

Windows 11

ServiceNow

Microsoft 365

Description du poste

Offre n° 209VWTX Technicien support de proximité (H/F)

Actualisé le 17 juin 2026

Employeur handi-engagé

HELPLINE Ouest recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie, son futur Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Paimbœuf (44).

Responsabilités principales

• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
• Maintenance des postes de travail
• Installation, configuration et préparation des équipements informatiques
• Assistance et accompagnement des utilisateurs
• Escalade des incidents complexes vers les équipes compétentes
• Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents
• Gestion et inventaire du stock de matériel informatique

Environnement technique

• Windows 11 : installation, configuration, dépannage et support utilisateur
• Android : configuration et assistance sur tablettes et terminaux mobiles
• Microsoft 365 / Office 365 : support sur Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, etc.
• ServiceNow : gestion des incidents, demandes de service, suivi et clôture des tickets
• Masterisation de postes : création, déploiement et restauration d’images système
• Préparation et déploiement de matériel : PC fixes, ordinateurs portables, tablettes et périphériques
• Applications métiers : assistance utilisateur, diagnostic des incidents et remontée vers les équipes expertes si nécessaire

Profil et compétences attendues

• Première expérience ou formation dans le domaine informatique : maintenance ou support de proximité
• Excellent niveau de communication et de présentation
• Sens prononcé du service client, capacités d'écoute, rigueur et adaptation
• Capacité à travailler en autonomie; managers basés à distance

Conditions et avantages

• Type d'emploi : CDI, temps plein
• Rémunération : 23 400 € à 26 000 € brut/an (selon profil)
• Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
• Base horaire hebdomadaire : 35 h
• Lieu de mission : Sur site client à Paimbœuf (44560)
• Permis B obligatoire, pas de déplacement hors du site client
• Tickets restaurant : 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
• Primes de cooptation jusqu'à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• CSE avec de nombreux avantages
• Institut de formation interne pour booster votre carrière

Expérience requis

• 12 mois d’expérience – indispensable

Compétences techniques

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir‑être professionnels

• Ouverture aux changements
• Rigueur et précision
• Autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques