Technicien Support de Proximité (H/F)

Sea Tpi; Nogent-sur-Seine; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant 8€

Mutuelle d'entreprise (50% prise en -)

Prime de Participation et d'intéresse1

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Descrizione del lavoro

SEA TPI recrute un Technicien Support de Proximité en CDI, basé à Nogent-sur-Seine. Vous assurez l’assistance informatique de proximité et la gestion des incidents de niveau 2, avec administration des environnements Microsoft.

Vous interviendrez sur le support, la préparation et le déploiement des postes, ainsi que la gestion des accès via Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD), et l’administration de Microsoft 365.

Competenze

• Formation informatique Bac+2 minimum ou expérience équivalente.
• Expérience 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.
• Bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365, Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Expérience confirmée dans la création de comptes, la gestion des groupes et des droits d'accès.
• Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et demandes.
• Niveau d'anglais technique.

Mansioni

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.
• Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.
• Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.
• Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.

Conoscenze

Support technique et proximité

Gestion des incidents

Création de comptes

Anglais technique

Formazione

Bac+2 ou équivalent

Strumenti

Active Directory

Microsoft Entra ID (Azure AD)

Microsoft 365

Gestion des accès et groupes

Descrizione del lavoro

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien Support de Proximité (H/F) en CDI basé à Nogent-sur-Seine.

Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 2 ainsi que l'administration courante des environnements Microsoft.

Vous intervenez sur un périmètre varié alliant support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès.

Missions Principales

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.
• Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.
• Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.
• Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
• Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Administrer les environnements Microsoft 365.
• Participer à la gestion du parc informatique.
• Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.

Profil Recherché

• Formation informatique de niveau Bac+2 minimum ou expérience équivalente.
• Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Expérience confirmée dans la création de comptes, la gestion des groupes et des droits d'accès.
• Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et demandes.
• Niveau d'anglais technique.

Qualités personnelles

• Autonome et rigoureux.
• Ponctuel et organisé.
• Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
• Présentation soignée.
• Souriant, dynamique et professionnel.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Horaires : 7h30 - 18h

Astreintes : Oui, sur la base du volontariat

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager
• Entretien avec le client

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Référence de l'offre : yjpqlmtc9j