Technicien Support Confirmé – Référent Terrain

DCS EASYWARE; Bry-sur-Marne; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en France recherche un(e) Technicien(ne) Support Confirmé pour coordonner une équipe de techniciens et assurer un service de qualité. Le poste inclut le suivi des tickets, la répartition des interventions, et la mise à jour des procédures. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience en support IT et une formation Bac+2 ou Bac+3, et souhaite élargir ses responsabilités dans un environnement opérationnel sans management hiérarchique.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en support IT (N1 à N3).
• Première expérience en référent, coordination ou relais d’équipe.
• Bonne maîtrise des environnements postes de travail.

Responsabilités

• Coordonner une équipe d’environ 10 techniciens.
• Suivi quotidien des tickets et priorisation des demandes.
• Formation et mise à jour des procédures.

Connaissances

Support IT

Coordination d'équipe

Communication

Organisation

Formation

Formation informatique Bac+2/Bac+3

Outils

Outils ITSM

Description du poste

Une entreprise technologique en France recherche un(e) Technicien(ne) Support Confirmé pour coordonner une équipe de techniciens et assurer un service de qualité. Le poste inclut le suivi des tickets, la répartition des interventions, et la mise à jour des procédures. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience en support IT et une formation Bac+2 ou Bac+3, et souhaite élargir ses responsabilités dans un environnement opérationnel sans management hiérarchique.