Technicien Support Bureautique & Réseau – Saclay (CDD)

CentraleSupélec Digital Lab; Paris; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

CentraleSupélec Digital Lab recherche un technicien bureautique pour intervenir auprès d’un client localisé sur le plateau de Saclay (Gif-sur-Yvette, Essonne). Vous serez chargé du support, du déploiement et de la gestion du parc informatique, en environnement Windows 11 et Microsoft 365, avec une orientation service client.

Le poste est à pourvoir en CDD jusqu’en juillet 2027, avec possibilité de prolongation ou d’évolution selon les besoins.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BTS SIO, d’un BUT Informatique ou équivalent.
• Expérience 1 à 3 ans sur un poste de support de proximité ou helpdesk.
• Connaissances en administration et support bureautique et réseau d'entreprise.

Responsibilities

• Assurer le support et l’assistance (Niveau 1 et 2) aux utilisateurs sur site ou à distance.
• Diagnostiquer pannes et intervenir auprès des utilisateurs.
• Suivre les tickets jusqu’à clôture et documenter les résolutions.
• Escalader les incidents non résolus et assurer le suivi avec les équipes spécialisées.
• Mettre à jour la documentation et les procédures dans la base de connaissances.

Skills

Sens du service

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Education

BTS SIO / BUT Informatique

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory / Entra ID

Réseau d'entreprise (TCP/IP)

Outil de gestion d’incidents ITSM

Job description

CentraleSupélec Digital Lab recherche un technicien bureautique pour intervenir auprès d’un client localisé sur le plateau de Saclay (Gif-sur-Yvette, Essonne). Vous serez chargé du support, du déploiement et de la gestion du parc informatique, en environnement Windows 11 et Microsoft 365, avec une orientation service client.

Le poste est à pourvoir en CDD jusqu’en juillet 2027, avec possibilité de prolongation ou d’évolution selon les besoins.