Technicien Support & Assistance Clients – Solutions de Téléassistance (H/F) H/F

PR; Nîmes; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Présence Verte recherche un technicien pour intervenir au domicile des personnes âgées afin d’installer des bracelets et médaillons connectés d’alerte et d’assurer le SAV chez les clients. Vous développerez le réseau dans le Gard et l’Est Héraultais, gérerez les abonnés et assurerez la maintenance des dispositifs sur site.

Le poste implique l’installation, la formation des usagers et le suivi du matériel, avec des déplacements réguliers et la gestion du stock.

Qualifications

• Aptitude au développement commercial et à la prospection de partenaires.
• Capacité à former les utilisateurs et leurs proches à l’utilisation des équipements.
• Bonne gestion du stock et suivi administratif des interventions.
• Sens du service et de la satisfaction client.

Responsibilities

• Installer et configurer les dispositifs de téléassistance chez les clients.
• Former les utilisateurs et leurs proches à l’utilisation des équipements et tester leur bon fonctionnement.
• Gérer le stock et le matériel nécessaire aux installations.
• Analyser l’activité, établir le bilan et relayer les informations aux partenaires.

Skills

Développement commercial

Relation client

Formation utilisateurs

Gestion du stock

Job description

Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et contribuer à la sécurité des personnes ? Rejoignez Présence Verte et devenez un acteur essentiel de notre service d'assistance et de téléassistance !

Venez rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés !

VOTRE MISSION : INTERVENIR AU DOMICILE DE PERSONNES AGEESPOUR LEUR INSTALLER DES BRACELETS OU MÉDAILLONS 'CONNECTES' D'ALERTE EN CAS DE CHUTE OU MALAISE ////

MISSIONS:

Sous la direction du Directeur Opérationnel vous devrez:

1.Assurer le développement commercial de la zone :

• Développer et promouvoir l'activité, identifier de nouveaux partenaires dansle Gard et l'Est Héraultais ( RDV chez nos prescripteurs,professionnels de santé,collectivités, associations)
• Gérer votre portefeuille clients ( Abonnés de l'Est Héraultais et ceux déjà existant sur le Gard )
• Entretenir et développer les relations avec les partenaires actuels.

2.Installation chez les clients:

• Installer et configurer les dispositifs de téléassistance : bracelets, médaillons connectés , etc ( mais aussi dépannages, SAV, test matériel…) au domicile des utilisateurs
• Former les utilisateurs et leurs proches à l'utilisation des équipements et s'assurer de leur bon fonctionnement
• Gérer le stock de votre matériel
• Analyser et établir le bilan de votre activité et l'appliquer ( visite de partenaires Services à la Personne, participation aux salons…) .

3. Maintenance et service après-vente ( SAV):

• Assurer la maintenance régulière des équipements installés ( vérifications techniques, testdes dispositifs)
• Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement pour réparer ou remplacer les équipements.