Contrat à durée determinée Temps plein SAINT-DENIS avant-hier

Europ Assistance; Friauville; Hybride; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Navigo rembourse 100%

Restaurant d’entreprise

6 semaines de congés payés

CSE

Participation et intéressement

Mutuelle forte couverture

Résumé du poste

Europ Assistance recherche un technicien d’installation et de maintenance en téléassistance (H/F) en CDD de 4 mois à temps plein, intervenant au domicile des bénéficiaires dans le Val-de-Marne pour installer et maintenir leurs équipements. Vous bénéficierez d’une formation initiale et d’un accompagnement sur le terrain.

Permis B indispensable; véhicule de service fourni. Autonomie, rigueur et sens du service sont requis pour assurer des interventions efficaces, avec des déplacements quotidiens

Qualifications

• Permis B indispensable.
• Écoute et pédagogie : vous expliquez clairement le fonctionnement des équipements et adaptez votre communication à votre interlocuteur.
• Autonomie sur le terrain : déplacements quotidiens et respect des règles de sécurité.
• Fiabilité et sens du service : ponctualité et rigueur au quotidien.
• Organisation et respect des procédures : préparation des interventions et suivi des activités.
• Aisance technique et numérique : prise en main d’équipements et outils de suivi des interventions.
• Des atouts appréciés : expérience en installation/maintenance ou SAV et connaissance téléassistance.

Responsabilités

• Préparer et installer les équipements au domicile des bénéficiaires et paramétrer les dispositifs selon les procédures.
• Évaluer l’environnement du domicile et vérifier la connectivité et le bon fonctionnement du système.
• Expliquer les consignes d’utilisation et assurer la prise en main par les bénéficiaires et leur entourage.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements de premier niveau et assurer les maintenances ou remplacements nécessaires à distance lorsque possible.
• Renseigner les comptes rendus et assurer la traçabilité des équipements et des interventions.

Connaissances

Autonomie sur le terrain

Bonne communication

Organisation

Rigueur

Sens du service

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

Technicien d’installation et de maintenance en téléassistance H/F - CDD 4 mois - Val-de-Marne

Réf. REF202611050

Le poste / la mission

Afin de renforcer l’équipe Logistique & Réseau de notre ligne métier Téléassistance et Senior Care, nous recrutons des Techniciens d’installation et de maintenance en téléassistance (H/F) en CDD de 4 mois à temps plein.

En tant que Technicien(ne) de Téléassistance, vous intervenez au domicile des bénéficiaires dans le Val-de-Marne pour installer et maintenir leurs équipements de téléassistance. Vous assurez leur bon fonctionnement et accompagnez les bénéficiaires ainsi que leur entourage dans leur prise en main. Vous bénéficiez d’une formation initiale et d’un accompagnement sur le terrain.

Intervention à domicile ou à distance :

• Préparer les équipements nécessaires aux interventions planifiées, puis installer et paramétrer les dispositifs au domicile des bénéficiaires conformément aux procédures.
• Évaluer l’environnement du domicile pour choisir l’emplacement et le matériel adaptés ; vérifier la connectivité, la portée des déclencheurs et le bon fonctionnement du dispositif par des essais de liaison avec la plateforme de téléassistance.
• Expliquer simplement les consignes d’utilisation aux bénéficiaires et à leur entourage, adapter les explications à leurs besoins et vérifier leur bonne compréhension.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements de premier niveau, accompagner leur résolution à distance lorsque cela est possible et effectuer les opérations de maintenance ou les remplacements nécessaires.
• Renseigner les comptes rendus dans l’outil de suivi, assurer la traçabilité des équipements et signaler les difficultés techniques ou les situations inhabituelles à l’interlocuteur compétent, selon les procédures internes.

Gestion du matériel, des équipements et du véhicule :

• Assurer le réassort et le retour des équipements auprès du site de stockage afin de disposer du matériel nécessaire aux tournées.
• Contribuer, avec le logisticien, au suivi des stocks, à la traçabilité des mouvements de matériel et aux opérations de reconditionnement.
• Veiller quotidiennement à la propreté et au bon état du véhicule utilisé pour les interventions, entretenir les équipements confiés et signaler toute anomalie.

Travail du lundi au vendredi – éventuels samedis – 37 heures hebdomadaires avec RTT

Le profil recherché

• Permis B indispensable. Un véhicule de service sera mis à votre disposition.
• Écoute et pédagogie : vous expliquez clairement le fonctionnement des équipements et adaptez votre communication à votre interlocuteur. Vous faites preuve de patience et adoptez une posture professionnelle et respectueuse au domicile des bénéficiaires.
• Autonomie sur le terrain : vous appréciez les déplacements quotidiens, adaptez votre intervention à l’environnement du domicile et respectez les règles de sécurité routière.
• Fiabilité et sens du service : vous faites preuve de ponctualité, de rigueur et d’attention aux détails.
• Organisation et respect des procédures : vous préparez vos interventions, suivez le planning et renseignez les informations nécessaires au suivi de l’activité. Vous respectez la vie privée des bénéficiaires et la confidentialité de leurs informations.
• Aisance technique et numérique : vous êtes à l’aise avec la prise en main d’équipements, les raccordements et les outils numériques de suivi des interventions.
• Des atouts appréciés : une expérience en installation, maintenance ou service après-vente ; une connaissance de la téléassistance ou des services à domicile ; la maîtrise d’Excel, d’Outlook ou d’un outil de suivi des interventions.

Les avantages

Des avantages concrets pour nos collaborateurs :

• prise en charge à 100% de l’abonnement Navigo
• restaurant d’entreprise / tickets restaurants
• 6 semaines de congés payés
• CSE
• participation et intéressement
• mutuelle à haut niveau de garantie – et bien plus encore !