Technicien support informatique (F/H)

Actual group; Pantin; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Transports en commun à 50%

Job summary

Actual group recrute pour son client un technicien support informatique F/H en intérim d'un mois renouvelable, basé à Pantin. Démarrage immédiat.

Missions: assister les utilisateurs, assurer le support à distance et sur site, gérer les comptes et le matériel informatique, et assurer le haut niveau de service.

Qualifications

• Expérience en support informatique.
• Maîtrise des demandes et incidents de niveau 1.
• Bon relationnel et autonomie en intérim.

Responsibilities

• Assurer l’assistance aux utilisateurs.
• Gérer le support à distance et sur site.
• Traiter les demandes et incidents de 1er niveau du périmètre utilisateur.
• Gérer les comptes et droits d’accès.
• Maintenance de premier niveau du matériel et gestion des stocks.
• Maintenir la qualité de service aux utilisateurs.
• Transférer les tickets non résolus au niveau 2.
• Installer, gérer et suivre les équipements.
• Gérer le parc matériel et les entrées/sorties des comptes.
• Gérer les déploiements et le renouvellement du parc.

Skills

Support informatique

Assistance aux utilisateurs

Gestion des incidents 1er niveau

Job description

Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support informatique F/H pour une mission en intérim de 1 mois renouvelable sur Pantin

Date de démarrage: dès que possiblebase de salaire: 25/26k€avantages: carte restaurant +50% des transports en commun

Missions:

• - assurer l’assistance aux utilisateurs
• - gérer le support par prise en main à distance ou en proximité
• - traiter les demandes et incidents de 1er niveau du périmètre environnement utilisateur.
• - Gérer les comptes et droits d'accès
• - assurer la maintenance de premier niveau du matériel informatique et la gestion des stocks d’équipements et/ou de consommables
• -assurer un bon niveau de qualité de service aux utilisateurs
• - transférer les tickets non résolus vers la compétence adéquate (niveau 2)
• - installer, gérer et assurer le suivi des équipements informatiques
• - gérer le maintien le parc matériel (Ordinateurs fixes ou portables Windows/Mac, téléphonie fixe et mobile, dispositifs d’impression, tablettes, Ecrans NumériquesInteractifs)
• - gérer les entrées sorties (Création suppression des comptes utilisateurs, droitsd’accès associés)
• - gérer les déploiements et/ou le renouvellement de parc.