Technicien Supervision GSM-R — Centre Télécoms 24/7

DCS Easyware; Saint-Denis; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Easyware recherche un Technicien Supervision GSM-R (H/F) pour renforcer un centre de supervision client dédié aux réseaux télécoms ferroviaires, en 24/7. Vous assurez la surveillance et le diagnostic des incidents, coordonnez les actions avec les équipes terrain et contribuez à l'amélioration continue des procédures.

Profil Bac +2/3 en Réseaux & Télécoms requis, localisation Saint-Denis; sens des responsabilités et rigueur indispensables pour garantir la continuité du service.

Qualifications

• GSM/GSM-R et radio; bases solides en télécoms.
• Supervision et priorisation des alarmes via NMS.
• Gestion des incidents via outils ITSM et demandes/changements.
• Maintenance préventive et corrective sur équipements telecom.
• Rigueur, esprit d'équipe et fiabilité.

Responsabilités

• Surveillance temps réel du réseau GSM-R et des infrastructures télécoms via outils de supervision (NMS, alarmes).
• Analyse et qualification des alarmes / incidents.
• Diagnostic niveau 1 et application des procédures client, premières actions correctives.
• Suivi des tickets jusqu'au rétablissement et coordination avec les équipes terrain et N2/N3.
• Reporting: comptes-rendus d'incidents et communication avec les exploitants ferroviaires.
• Participation à l'amélioration continue: procédures et outils de supervision.

Connaissances

GSM/GSM-R expertise

Alarm management

ITSM ticketing

Preventive maintenance

Real-time supervision

Formation

Bac à Bac +2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériques

Outils

NMS

ITSM tools

Description du poste

DCS Easyware recherche un Technicien Supervision GSM-R (H/F) pour renforcer un centre de supervision client dédié aux réseaux télécoms ferroviaires, en 24/7. Vous assurez la surveillance et le diagnostic des incidents, coordonnez les actions avec les équipes terrain et contribuez à l'amélioration continue des procédures.

Profil Bac +2/3 en Réseaux & Télécoms requis, localisation Saint-Denis; sens des responsabilités et rigueur indispensables pour garantir la continuité du service.