Technicien Supervision GSM-R H/F

DCS Easyware; Saint-Denis; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

DCS Easyware recherche un Technicien Supervision GSM-R (H/F) pour renforcer un centre de supervision client dédié aux réseaux télécoms ferroviaires, en 24/7. Vous assurez la surveillance et le diagnostic des incidents, coordonnez les actions avec les équipes terrain et contribuez à l'amélioration continue des procédures.

Profil Bac +2/3 en Réseaux & Télécoms requis, localisation Saint-Denis; sens des responsabilités et rigueur indispensables pour garantir la continuité du service.

Qualifications

• GSM/GSM-R et radio; bases solides en télécoms.
• Supervision et priorisation des alarmes via NMS.
• Gestion des incidents via outils ITSM et demandes/changements.
• Maintenance préventive et corrective sur équipements telecom.
• Rigueur, esprit d'équipe et fiabilité.

Responsibilities

• Surveillance temps réel du réseau GSM-R et des infrastructures télécoms via outils de supervision (NMS, alarmes).
• Analyse et qualification des alarmes / incidents.
• Diagnostic niveau 1 et application des procédures client, premières actions correctives.
• Suivi des tickets jusqu'au rétablissement et coordination avec les équipes terrain et N2/N3.
• Reporting: comptes-rendus d'incidents et communication avec les exploitants ferroviaires.
• Participation à l'amélioration continue: procédures et outils de supervision.

Skills

GSM/GSM-R expertise

Alarm management

ITSM ticketing

Preventive maintenance

Real-time supervision

Education

Bac à Bac +2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériques

Tools

NMS

ITSM tools

Job description

Les missions du poste

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

DCS recherche, pour l'un de ses clients majeurs du secteur ferroviaire, un Technicien Supervision GSM-R (H/F) afin de renforcer un centre de supervision client dédié aux réseaux télécoms ferroviaires.

Vous intégrerez un environnement critique 24/7, au coeur des communications ferroviaires et de la sécurité des circulations, avec un rôle clé dans la surveillance et la continuité de service.

Vos missions :

• Surveillance temps réel du réseau GSM-R et des infrastructures télécoms via outils de supervision (NMS, alarmes).
• Analyse et qualification des alarmes / incidents.
• Diagnostic niveau 1, application des procédures client et premières actions correctives.
• Suivi des tickets d'incident jusqu'au rétablissement du service, coordination avec les équipes terrain et les experts N2/N3.
• Reporting : comptes-rendus d'incidents, fiches événements, communication avec les exploitants ferroviaires.
• Participation à l'amélioration continue : procédures, modes opératoires, outils de supervision.

Organisation : horaires 3x8 - H24 / 7j7

Le profil recherché

Compétences techniques :Bases solides en télécoms / radio : GSM / GSM-R, antennes, transmission cuivre et fibre.Supervision : lecture, qualification et priorisation des alarmes via outils NMS.Outils de ticketing / ITSM : gestion des incidents, demandes et changements.Maintenance préventive et corrective : diagnostic, remplacement, tests d'équipements.Savoir-êtreRigueur, fiabilité et sens des responsabilités.Esprit d'équipe et coopération inter-métiers (signalisation, régulation, énergie).Communication écrite et orale claire.Profil / prérequisFormation Bac à Bac +2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériquesLocalisation : Saint-Denis

Bienvenue chez DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Compétences techniques :

• Bases solides en télécoms / radio : GSM / GSM-R, antennes, transmission cuivre et fibre.
• Supervision : lecture, qualification et priorisation des alarmes via outils NMS.
• Outils de ticketing / ITSM : gestion des incidents, demandes et changements.
• Maintenance préventive et corrective : diagnostic, remplacement, tests d'équipements.

Savoir-être

• Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
• Esprit d'équipe et coopération inter-métiers (signalisation, régulation, énergie).
• Communication écrite et orale claire.

Profil / prérequis

• Formation Bac à Bac +2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériques

Localisation : Saint-Denis