Technicien Service Desk Confirmé - Expert Windows & AD

METALINE

Cuers

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

METALINE recherche un Technicien Service Desk Confirmé pour soutenir les utilisateurs et assurer la continuité des services IT chez un client. Vous traitez les demandes, diagnostiquer le premier niveau et contribuez aux déploiements via MECM.

Profil: formation informatique ou expérience équivalente et 4 à 8 ans d'expérience en support; sens du service et esprit d'équipe. Poste basé à Cuers, horaires 7h30–17h30, cadre dynamique.

Qualifications

Formation informatique ou expérience équivalente.
4 à 8 ans d'expérience en support utilisateurs ou service desk.
Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, DHCP, GLPI et MECM.
Sens du service et relationnel utilisateur.
Rigueur dans l'application des procédures et travail en équipe.

Responsabilités

Traiter les sollicitations utilisateurs (appels, tickets GLPI, courriels).
Qualifier, prioriser et résoudre les incidents de premier niveau.
Assurer la prise en main à distance des postes via MECM.
Gérer les comptes utilisateurs sous Active Directory.
Participer aux déploiements logiciels du catalogue.
Documenter systématiquement les interventions dans GLPI.
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
Participer à la continuité de service dans les rotations horaires (7h30 à 17h30).

Connaissances

Support utilisateurs

Service desk

Travail en équipe

Formation

Formation informatique

Outils

GLPI

MECM

Active Directory

DHCP

Description du poste

Profil: formation informatique ou expérience équivalente et 4 à 8 ans d'expérience en support; sens du service et esprit d'équipe. Poste basé à Cuers, horaires 7h30–17h30, cadre dynamique.

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