Technicien service après vente H/F

SIAPOC; Baie-Mahault; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

SIAPOC, situe9 e0 Baie-Mahault, recherche un(e) gestionnaire SAV et commercial pour assurer l9accueil et le conseil client, re9aliser les factures et veiller 0 la bonne tenue de la salle de vente et de l9espace SAV/Location.

Vous serez en charge des re9parations des machines en SAV, du suivi des pie8ces détache9es et du respect des de9lais, tout en respectant les proce9dures internes et la re9glementation.

Qualifications

• Formation BAC minimum et idéalement e9lectrotechnique / e9lectrome9canique.
• Expe9ience d'au moins 2 ans e0 un poste similaire.
• Accompagnement clients et vente.
• Connaissance des stocks et de l'informatique (facturation).

Responsabilités

• Accueillir, facturer, et conseiller les clients.
• Veiller 0 la bonne tenue de la salle de vente et de l'espace SAV/Location.
• Mettre en avant les produits en location sous l'autorite9 du Directeur.
• S'assurer du respect des de9lais pour les re9parations des machines en SAV.
• Assurer la gestion des stocks des pie8ces détache9es ne9cessaires aux re9parations en SAV.
• Re9ceptionner et proce9der au rangement des marchandise et machines; assiste9 le classement des factures SAV/Location.
• Rechercher des factures ou bons de livraisons en cas de litiges clients.
• Assurer la mise e0 jour des documents de suivi des machines en SAV pour la transmission des informations aux commerciaux et validation des factures SAV.

Connaissances

Techniques de vente

Notions de gestion de stocks

Connaissance en informatique

Accueil physique et téléphonique

Connaissance des produits et de la re

Connaissances en électromécanique

Connaissance des organigrammes

Formation

BAC minimum

Formation e9lectrotechnique / e9lectrome9canique

Outils

Logiciels de facturation

Gestion commerciale

Description du poste

Créée en 1965, SIAPOC s'est imposé au fil des années comme le leader de la peinture sur le marché des Antilles Guyane. Les peintures SIAPOC, fabriquées en Martinique, sont conçues et développées en intégrant les exigences particulières inhérentes à notre climat.

Le poste

MISSIONS PRINCIPALES :

• Accueillir la clientèle
• Conseiller
• Assurer les réparations des machines en SAV
• Assurer l'entretien du parc de machines en location
• Assurer les demandes d'approvisionnement en pièces détachées

TACHES PRINCIPALES :

• Accueillir, facturer, et conseiller les clients
• Veiller à la bonne tenue de la salle de vente et de l'espace SAV/Location
• Mettre en avant les produits en location sous l'autorité du Directeur
• S'assurer du respect des délais pour les réparations des machines en SAV
• Assurer la gestion des stocks des pièces détachées nécessaires aux réparations en SAV
• Réceptionner et procéder au rangement des marchandises et machinesAssurer le classement des factures SAV/Location
• Rechercher des factures ou bons de livraisons en cas de litiges clients
• Assurer la mise à jour des documents de suivi des machines en SAV pour faciliter la transmission des informations aux commerciaux ainsi que la validation des différentes factures SAV

Le profil

NIVEAU MINIMUM REQUIS :

FORMATION : BAC Minimum

Idéalement formation en électrotechnique/électromécanique

EXPERIENCE (Nature, durée) : 2 ans d'expérience à un poste similaire

SAVOIR ET SAVOIR-FAIRE REQUIS :

• Techniques de vente
• Notions de gestion de stocks
• Connaissance en informatique (logiciels de facturation et de gestion commerciale)
• Accueil physique et téléphonique
• Connaissance des produits et de la réglementation
• Connaissances en électromécanique
• Connaissance des organigrammes

SAVOIR-ETRE :

• Bon contact
• Bon relationnel
• Bonne présentation
• Assurance
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Respectueux des procédures et consignes de travail et de sécurité