Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air H/F

Groupe-Atlantic; Meyzieu; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de participation et intéressée

Remboursement des transports 75%

Repas sur site – restaurant inter-ense

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Groupe Atlantic recherche un Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air pour accompagner clients et installateurs dans l’installation, l’utilisation et le dépannage des PAC Air/Air. Vous intégrez une équipe technique sur site industriel et participez au support client et à la maintenance.

Diplôme Bac+2 exigé ou équivalent, une première expérience est souhaitée. Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine après intégration et participation/abonnement transport remboursé partiel.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou équivalent exigé ou souhaité.
• Première expérience (terrain ou sédentaire) en installation, maintenance ou SAV de PAC est fortement souhaitée.
• Bonnes connaissances en lecture de schémas électriques, thermodynamique et diagnostic de pannes.
• Sens du service client et rigueur dans le suivi des dossiers, travail en équipe.

Responsibilities

• Assistance technique par téléphone aux professionnels pour mise en service et dépannage des PAC AIR/AIR.
• Suivi administratif et technique des demandes par e-mail (avis techniques, prise en charge de main d'œuvre).
• Réaliser tests et analyses sur le matériel retourné pour identifier les causes de défaillance.

Skills

Service client

Relation téléphonique

Rigueur écrite

Lecture schémas

Dépannage technique

Diagnostic panne

Esprit d'équipe

Education

BTS FED, Génie Climatique, Électrotechnique ou équivalent

Job description

Envie de mettre votre expertise PAC Air/Air au service des professionnels du terrain ?

Intégrez notre équipe en tant que Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air (f/h)

VOTRE CHALLENGE

Au sein du Service Assistance Technique Clients (SAV), vous intégrez une équipe de conseillers techniques basés sur notre site industriel.

Votre rôle est d'accompagner nos clients et installateurs partenaires dans l’installation, l'utilisation et le dépannage de nos pompes à chaleur (PAC) AIR/AIR.

• Assistance technique : Accompagner par téléphone les professionnels du secteur dans la mise en service, le paramétrage et le diagnostic de pannes des PAC AIR/AIR,

• Suivi administratif et technique : Traiter les demandes reçues par e-mail (demandes d’avis techniques, gestion des prises en charge de main-d’œuvre).

• Expertise produit : Réaliser les tests, diagnostics et analyses techniques sur le matériel retourné au centre d'expertise afin d'identifier les causes de défaillance.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Des locaux au sein du site industriel, au plus près de la R&D et des lignes de production
• Un poste en CDD de 10 mois
• Primes de participation et intéressement
• Un remboursement des transports en commun à 75 %
• Une participation employeur aux repas avec restaurant inter-entreprises ou possibilité de livraison sur site
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'intégration

• Formation : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 (BTS FED, Génie Climatique, Électrotechnique ou équivalent).

• Expérience : Une première expérience (terrain ou sédentaire) en installation, maintenance ou SAV de systèmes de PAC Air/Air est fortement souhaitée.

• Compétences techniques : Bonnes connaissances en lecture de schémas électriques, thermodynamique et diagnostic de pannes.

• Aptitudes professionnelles : Sens du service client, aisance relationnelle au téléphone, rigueur dans le suivi écrit des dossiers et esprit d'équipe.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes.

Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap