Technicien SAV Motoculture H/F

Temporis Franchise; Alès; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

+20% de rémunération (IFM/ICP)

Mutuelle

FASTT

Avantages Temporis

Résumé du poste

Temporis Alès recherche un Technicien SAV Motoculture pour assurer le traitement des demandes clients et le dépannage technique. Vous travaillerez sur des pièces et solutions adaptées, avec formation interne pour maîtriser les logiciels et procédures de l'entreprise.

Une première expérience est souhaitée, des connaissances en moteurs 2 temps et en électronique seraient un plus. Rémunération horaire 12,50€–14€ selon profil, avec mutuelle et avantages proposés par l'agence.

Qualifications

• Bonnes bases techniques et appétence pour la mécanique.
• Profil motoculture apprécié, connaissance des moteurs 2 temps favorable.
• Expérience professionnelle souhaitée dans le SAV ou la mécanique.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail.
• Assurer le suivi des demandes en temps réel.
• Utiliser le logiciel interne et la plateforme SAV.
• Effectuer des recherches de pannes et un premier diagnostic technique.
• Conseiller et accompagner les clients dans la résolution des problématiques.
• Rechercher pièces et solutions techniques adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers SAV.
• Contribuer au développement des connaissances sur les robots de tonte autonomes.

Connaissances

Techniques mécaniques

Diagnostic

Service client

Électronique (bases)

Outils

Logiciel interne

Excel (de base)

Plateforme SAV

Description du poste

Temporis Alès, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients un Technicien SAV Motoculture.

Au sein du service SAV, vous serez en charge du suivi et du traitement des demandes clients, principalement des professionnels.

Vous aurez notamment pour missions :

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail
• Assurer le suivi des demandes en temps réel
• Utiliser le logiciel interne ainsi qu'une plateforme dédiée au SAV
• Effectuer des recherches de pannes et apporter un premier diagnostic technique
• Conseiller et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques
• Rechercher les pièces et solutions techniques adaptées
• Assurer le suivi des dossiers SAV
• Participer progressivement au développement de vos connaissances sur les robots de tonte autonomes

Une formation en interne sera assurée afin de vous accompagner dans la prise en main des logiciels, des procédures et des produits de l'entreprise.

Nous recherchons avant tout une personne disposant de bonnes bases techniques et d'une réelle appétence pour la mécanique. Un profil issu de la motoculture est particulièrement apprécié, notamment avec des connaissances en moteurs 2 temps. Les profils issus de la mécanique automobile ou moto, de la pièce de rechange ou du SAV technique seront également étudiés.

Une première expérience professionnelle est souhaitée.

Vous êtes motivé(e), curieux(se), adaptable et appréciez le travail en équipe. À l'aise avec l'outil informatique, vous savez également utiliser Excel sur des fonctions de base. Des connaissances en électronique seraient un véritable plus.

Taux horaire entre 12.50€ et 14€ selon profil

Avec Temporis Alès, vous bénéficierez de +20 % de rémunération (10 % IFM + 10 % ICP), d’une mutuelle, du FASTT et de nombreux autres avantages.