Responsable SAV Motoculture (H/F)

Jubil Intérim; Alès; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil Intérim Alès recherche un responsable SAV spécialisé dans le matériel de motoculture et machines de tonte. Vous aiderez les clients à résoudre des problèmes techniques et assurerez le suivi des interventions.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience, de solides connaissances en mécanique motoculture et moteurs thermiques, et un bon relationnel avec une clientèle professionnelle. CDI possible après période probatoire, travail en équipe assumé et formation clients sera nécessaire.

Qualifications

• Formation ou expérience en mécanique, notamment sur les moteurs 2 temps.
• Connaissance en mécanique motoculture et moteurs thermiques exigée.
• Minimum 3 ans d'expérience dans le domaine et bon relationnel avec une clientèle professionnelle.

Responsabilités

• Assistance technique par téléphone, email ou sur place pour robots de tonte.
• Gestion des réclamations et retours produits défectueux ou non conformes.
• Formation des clients à l'utilisation et à l'entretien des robots de tonte.
• Suivi des interventions techniques et coordination avec les équipes internes.
• Collecte de retours clients pour améliorer produits et services.
• Collaboration avec ventes, production et R&D pour assurer satisfaction client.

Connaissances

Mécanique motoculture

Moteurs thermiques

Moteurs 2 temps

Expérience ≥3 ans

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Sens du service client

Électronique (connaissances)

Informatique

Formation

Formation en mécanique

Description du poste

Jubil intérim Alès recrute un/une responsable SAV spécialisé dans le matériel de motoculture et machine de tonte.

Responsabilités

• Assistance Technique: Aider les clients à résoudre des problèmes techniques liés à leur robot de tonte, que ce soit par téléphone, par email ou en personne.
• Gestion des Réclamations: Traiter les retours et les réclamations des clients concernant les produits défectueux ou non conformes.
• Formation: Former les clients à l'utilisation optimale de leur robot de tonte, en leur fournissant des conseils d'entretien et d'utilisation.
• Suivi des Interventions: Organiser et suivre les interventions techniques nécessaires pour réparer ou entretenir les robots de tonte.
• Amélioration des Produits: Recueillir les retours des clients pour aider à améliorer les produits et services offerts.
• Coordination avec les Équipes: Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de production et de recherche et développement pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Connaissance en mécanique motoculture, avec de bonnes connaissances des moteurs thermiques.
• Formation ou expérience en mécanique, notamment sur les moteurs 2temps.
• Curieuse et désireuse d'acquérir de nouvelles connaissances;
• Avoir une bonne capacité d'adaptation.
• Être à l'aise dans le travail en équipe.
• Être rigoureuse et organisée.
• Avoir le sens du service et un bon relationnel avec une clientèle professionnelle.
• Une connaissance des produits électroniques et de leurs principes de fonctionnement serait un véritable atout.
• Avoir minimum 3 ans d'expérience dans le domaine et de bonne connaissance en informatique.

Possibilité d'évolution vers un CDI