Technicien SAV Hotline H/F

Adecco Portugal; Courlay; On-site; EUR 23,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de vacances

Prime de fin d'année

Job summary

Adecco recrute pour son client basé sur le bassin Bressuirais un Technicien SAV Hotline/HOTLINER. Vous informez les clients sur l'installation, diagnosez les pannes à distance et guidez le processus d'assistance.

Vous organiserez des rendez-vous avec nos techniciens pour une intervention sur site et réaliserez le dépannage en atelier lorsque l'activité est plus calme. Salaire brut 2100–3000€ selon profil et expérience, primes variées.

Qualifications

• Formation supérieure technique et/ou expérience en tant que technicien.
• Compétences en électrique, mécanique, hydraulique.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.
• Autonome, organisé et capable de gérer plusieurs tâches.

Responsibilities

• Fournir des informations sur l'installation et guider le client.
• Diagnostiquer les pannes à distance et assister le client.
• Organiser des rendez-vous avec les techniciens pour intervention sur site.
• Réaliser du dépannage en atelier en période calme.

Skills

Compétences relationnelles

Autonomie

Organisation

Écoute et empathie

Education

Formation supérieure technique

Job description

Votre mission

Adecco, leader mondial des Ressources Humaines, recrute pour son client basé sur le bassin Bressuirais, un Technicien SAV HOTLINE / HOTLINER (H/F). Vos missions seront les suivantes : Vous serez en charge de fournir des informations aux clients sur l'installation de leur matériel, en répondant à leurs questions et en les guidant tout au long du processus d'assistance. Vous diagnostiquerez les pannes à distance et aiderez les clients à effectuer les premières opérations de maintenance. Si nécessaire, vous organiserez des rendez-vous avec nos techniciens de service après-vente pour une intervention sur site. Vous pouvez également être amené à réaliser du dépannage en atelier lorsque l'activité est plus calme.

Salaire : 2100/3000€ brut selon profil et expérience + primes + prime de vacances + prime de fin d'année.

Votre profil

• Vous êtes issu d'une formation supérieur technique et/ou avez une expérience en tant que technicien, avec des compétences en électrique, mécanique, hydraulique.
• Vous avez de bonnes compétences relationnelles.
• Vous êtes autonome, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez un bon sens du service client et savez faire preuve d'écoute, de patience et d'empathie dans vos échanges.