Technicien SAV Électrotechnique H/F

Michael Page (France); Champlan; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Technicien SAV Électrotechnique basé à Champlan pour travailler sur des systèmes d'éclairage à LED. Le candidat idéal possède un BTS/DUT en mesure physique ou électrotechnique et maîtrise les outils informatiques et de mesure électrique.

Le poste implique la gestion des demandes de SAV, l'analyse des problèmes techniques et la coordination des réparations. Une maîtrise de l'anglais opérationnel est nécessaire, ainsi que des capacités en communication et en négociation. Le salaire proposé est compris entre 25 et 32 K € bruts par an selon le profil.

Qualifications

• Minimum BTS/DUT en Mesures physiques ou Électrotechnique.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires.
• Maîtrise des outils de mesure électrique requise.
• Anglais opérationnel (lu, écrit et parlé).

Responsabilités

• Travailler sur des systèmes d'éclairage à LED.
• Recevoir et enregistrer les demandes de SAV.
• Analyser les problèmes des clients et proposer des solutions.
• Conseiller les clients sur le dépannage à distance ou sur site.
• Coordonner l'envoi de pièces de rechange.
• Effectuer l'analyse technique de produits.
• Fournir des rapports d'analyse aux clients.
• Collaborer avec les fabricants pour résoudre les problèmes de qualité.
• Appréhender de nouveaux produits et leur fonctionnement.

Connaissances

Outils bureautiques et informatiques

Outils de mesure électrique

Anglais opérationnel

Gestion des litiges

Communication

Capacité d'écoute

Organisation

Argumentation et négociation

Adaptabilité

Formation

BTS/DUT Mesures physiques ou Électrotechnique

Outils

SAP

Description du poste

• Leader de la distribution de solutions d'éclairage LED
• SAV - Support technique - Essai et test - Prototypage

À propos de notre client

La société est spécialiste de la distribution de solutions d'éclairage LED auprès de fabricants d'enseignes. Elle commercialise des produits d'éclairage pour les professionnels de la communication lumineuse. Leurs clients sont principalement en France et en Europe.

Description

En tant que Technicien SAV Électrotechnique, voici vos missions :

• Travailler sur des systèmes d'éclairage à LED composés de module, ruban, projecteur, convertisseur,
• Recevoir les demandes de SAV émanant des clients et les enregistrer dans un système de suivi des demandes d'assistance,
• Analyser les problèmes signalés par les clients pour déterminer si une assistance est nécessaire et quelle est la solution appropriée,
• Conseiller les clients sur les solutions de dépannage à distance ou sur site pour résoudre les problèmes éventuels,
• Coordonner l'envoi de pièces de rechange, si nécessaire, pour réparer ou remplacer les composants défectueux,
• Effectuer l'analyse technique de produits,
• Fournir des rapports d'analyse/d'intervention détaillés aux clients pour leur fournir des informations sur l'état de leur système d'éclairage LED et les mesures prises pour résoudre les problèmes,
• Collaborer avec les fabricants pour résoudre les problèmes de qualité éventuels,
• Appréhender de nouveaux produits et leur utilisation/fonctionnement.

Profil recherché

Vous êtes issu BTS/DUT Mesures physiques ou Électrotechnique minimum.

• Maîtriser les outils bureautiques et informatiques,
• Maîtriser les outils de mesure électrique,
• Être à l'aise avec le maniement de données techniques,
• Gestion des litiges,
• Capacité d'écoute,
• Communication, sens du contact, réactivité, organisation,
• Argumentation et négociation,
• S'adapter à son environnement de travail et se tenir informé des dernières évolutions,
• Anglais opérationnel (lu, écris et parlé),
• Connaissance du logiciel SAP.

Conditions et Avantages

Salaire fixe : 25-32 K € Bruts/an en fonction du profil.