Technicien SAV à Distance – Diagnostics & Support Client

Maviflex; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Maviflex à Décines-Charpieu recherche un(e) technicien(ne) SAV sédentaire pour constituer un nouveau pôle SAV et intervenir à distance afin d’assurer des diagnostics et le suivi des prestations.

Sous la responsabilité de la Directrice SAV, vous diagnostiquer et chiffrer les pièces nécessaires, gérer les commandes et accompagner nos partenaires distributeurs par du conseil et du soutien, en collaboration étroite avec les services ADV.

Qualifications

• Diagnostics à distance et résolution de pannes
• Gestion des pièces et chiffrages
• Bon relationnel et pédagogie envers partenaires

Responsabilités

• Intervenir à distance pour diagnostics et pannes dans divers environnements
• Garantir la satisfaction client et coordonner les prestations SAV
• Définir les pièces, réaliser les chiffrages et gérer les commandes
• Accompagner nos partenaires distributeurs avec conseils, formation et soutien
• Travailler avec les services ADV du pôle SAV

Connaissances

Diagnostics à distance

SAV technique

Relation client

Description du poste

Maviflex à Décines-Charpieu recherche un(e) technicien(ne) SAV sédentaire pour constituer un nouveau pôle SAV et intervenir à distance afin d’assurer des diagnostics et le suivi des prestations.

Sous la responsabilité de la Directrice SAV, vous diagnostiquer et chiffrer les pièces nécessaires, gérer les commandes et accompagner nos partenaires distributeurs par du conseil et du soutien, en collaboration étroite avec les services ADV.