Technicien SAV Automobile — Diagnostic & Relation Client

Groupe Gpa; France; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise

Participation sur le bénéfice

Chèques vacances

CSE

Résumé du poste

Groupe GPA recherche un responsable relation client pour prendre en charge les demandes et retours sur les produits automobiles. Vous assurerez le support technique, le diagnostic et la gestion des litiges avec les transporteurs, tout en maintenant un haut niveau de service client.

Le poste requiert une expérience confirmée dans le secteur automobile et une capacité à communiquer en français et en anglais. Salaire à partir de 2400€ brut mensuel, horaires classiques du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience ≥5 ans dans le secteur automobile.
• Capacité à comprendre les notices techniques.
• Passionné par l'automobile et le monde technique.

Responsabilités

• Gérer la relation client et prendre en charge les demandes liées aux retours et problèmes sur les produits.
• Répondre aux demandes physiques, téléphoniques et informatiques d'aides techniques.
• Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et expliquer la situation au client.
• Valider les retours et les remboursements en collaboration avec le manager.
• Réaliser les prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs.

Connaissances

Connaissances techniques pièces auto

Langage automobile

Relation client

Description du poste

Groupe GPA recherche un responsable relation client pour prendre en charge les demandes et retours sur les produits automobiles. Vous assurerez le support technique, le diagnostic et la gestion des litiges avec les transporteurs, tout en maintenant un haut niveau de service client.

Le poste requiert une expérience confirmée dans le secteur automobile et une capacité à communiquer en français et en anglais. Salaire à partir de 2400€ brut mensuel, horaires classiques du lundi au vendredi.