Technicien Qualité (F/H)

AVSEA; Épinal; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AVSEA recherche un(e) chargé(e) de qualité pour accompagner et protéger les droits des usagers et veiller au respect des procédures internes. Vous serez l’interface entre la Direction et le Responsable Qualité, et contribuerez à la diffusion des documents, des protocoles et des outils qualité.

Vous assurerez la traçabilité des actions, réaliserez des audits internes et veillerez à la confidentialité et à la bientraitance des personnes accompagnées.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et du pack Office.
• Bonnes connaissances RGPD et traçabilité des actions.
• Capacité d’analyse, organisation et rigueur, travail en équipe et communication efficace.

Responsabilités

• Construire, rédiger et diffuser des documents internes, procédures et outils.
• Contribuer à la construction des outils qualité et être force de proposition.
• Assurer la traçabilité des actions et le suivi des indicateurs qualité.
• Produire des documents administratifs et de suivi liés à l’évaluation et au contrôle.
• Participer aux groupes de travail et aux audits internes.

Connaissances

Excel

RGPD

analyse

organisation

rigueur

travail en équipe

communication efficace

confidentialité

sensibiliser

Formation

BTS en qualité

BUT en qualité

Outils

Excel / outils qualité

Description du poste

Le Dispositif d’Accompagnement et de Protection Juridique a pour objectif principal l’exercice des mesures d’accompagnement et de protection judiciaire confiées par le Juge d’instance ou le Juge des Enfants. Dans ce cadre, vous veillerez à la mise en œuvre de la politique qualité, au respect des obligations, procédures et normes de manière à garantir la conformité des services rendus ainsi qu'à l'amélioration continue du service.

Vos Missions

• Construire, rédiger et diffuser des documents internes, procédures, protocoles, outils, etc.
• Contribuer à la construction de tous les outils qualité nécessaires et être force de proposition en la matière
• Assurer la traçabilité des actions menées et à mener
• Produire des documents administratifs et de suivi en lien avec les démarches d'évaluation et de contrôle (tableau d'avancement des travaux et le suivi des indicateurs qualité)
• Participer aux différents groupes de travail en lien avec la démarche qualité en interne et au sein de l'Association
• Participer à la réalisation d'audits internes en vue de la création de procédures
• Recueillir les évènements indésirables et dysfonctionnements
• Veiller au respect des droits des usagers, de la sécurité et de la bientraitance des personnes accompagnées
• Etre l'interface avec la Direction et le Responsable Qualité de l'Association

Profil Recherché

Compétences requises :

• Compétences professionnelles : Maîtrise des outils informatiques, bonnes connaissances d'Excel, connaissances de la réglementation RGPD, bonne capacité d'analyse, organisation et rigueur, bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement, respect de la confidentialité et des procédures, savoir sensibiliser
• Qualités personnelles : Sens de la discrétion, bonne adaptabilité, réactivité et prise d'initiatives, pédagogue et diplomate

Diplôme Requis

• BTS ou BUT en qualité

Expérience Souhaitée

• Expérience dans le secteur médico-social appréciée