Technicien Qualité et Méthodes ( H-F)

Centre Hospitalier du Mans; Le Mans; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutation ou détachement

Restaurant du personnel

Abonnement transport 75%

Crèche d’entreprise

RTT et congés

Job summary

Centre Hospitalier du Mans recherche un responsable qualité et logistique pour piloter le système de management de la qualité et garantir la sécurité sanitaire des services logistiques. Le candidat animera les processus, formera les équipes et conduira les audits et actions correctives.

Le poste implique une forte dimension sécurité sanitaire, pilotage des indicateurs et développement d’une culture qualité commune au sein de la direction DAL et des services hospitaliers, avec une orientation

Qualifications

• Diplôme de niveau 5 minimum dans les domaines qualité, sécurité sanitaire ou gestion des risques.
• 5 ans d'expérience dans le secteur concerné.
• Maîtrise des systèmes de management de la qualité et de l’amélioration continue.

Responsibilities

• Piloter et animer la démarche qualité et gestion des risques des services logistiques du CH Le Mans.
• Déployer et actualiser le SMQ sur le périmètre logistique.
• Accompagner les responsables de secteur dans la formalisation et la maîtrise des procédures qualité.
• Organiser les audits par secteurs ou croisés et suivre les actions correctives.
• Assurer le suivi de l’efficacité des actions et le reporting de résultats.

Skills

Gestion qualité

Gestion des risques

Audits internes

Amélioration continue

ISO / PMS

Education

Diplôme Niveau 5 dans qualité et sécurité sanitaire

Tools

SRD

WINREST

Datameal

Job description

À propos de nous

La Direction des Achats et de la Logistique (DAL) du CH du Mans coordonne les achats, les approvisionnements et la logistique générale (restauration, entretien, blanchisserie, magasin hôtelier, déchets, courrier, transport, flotte) incluant le service biomédical et la radioprotection. Établissement support du GHT 72, le CH du Mans assure une Direction Commune avec plusieurs établissements de santé du territoire. Le CH du Mans, s’inscrit dans une dynamique de renforcement du pilotage économique de ses activités, visant à sécuriser les flux, optimiser la dépense et soutenir la performance médico‑économique de ses activités.

Mission

Sous l’autorité des directeurs des achats et de la logistique, et de l’ingénieur coordonnateur logistique, vous contribuerez au déploiement, à l’animation et à l’amélioration continue de la politique qualité des services logistiques. Vous accompagnerez les responsables de secteur dans la maîtrise de leurs processus, la prévention des risques, la conformité réglementaire, l’analyse des écarts et la mise en œuvre des actions d’amélioration. Le poste porte une attention particulière à la sécurité sanitaire de la restauration, à la démarche RABC en blanchisserie et au développement d’une culture qualité commune au sein des services logistiques et, selon les projets, des établissements de la direction commune.

Vos Futures Missions

Piloter et animer la démarche qualité et gestion des risques des services logistiques du CH Le Mans ou de la Direction commune

• Déployer et actualiser le système de management de la qualité (SMQ) sur le périmètre logistique.
• Accompagner les responsables de secteur dans la formalisation, l’appropriation et la maîtrise de leurs (nouvelles) organisations, procédures et démarches qualité adaptées à leur activité suivant des normes de type ISO
• Proposer, construire, suivre et analyser les indicateurs qualité et les tableaux de bord.
• Cartographier l’existant, recueillir les besoins, contribuer à formaliser les objectifs et construire/revoir les plans d’action.
• Organiser les audits par secteurs ou croisés (ou des projets d’amélioration continue), suivi et mise en place de mesures correctives.
• Assurer le suivi de l’efficacité des actions engagées, mesurer les résultats, formaliser les bilans et contribuer au retour d’expérience.
• Contribuer à la formation, la labellisation et à l’animation du réseau des auditeurs internes de la DAL, susceptibles de réaliser des audits croisés.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des services de soins, patients et usagers selon les projets.
• Accompagner les services de soins lors de projets institutionnels impactant les services logistiques.
• Suivre les événements indésirables relevant de la DAL et coordonner les contributions nécessaires à leur analyse et à leur traitement.

À propos de nous

La Direction des Achats et de la Logistique (DAL) du CH du Mans coordonne les achats, les approvisionnements et la logistique générale (restauration, entretien, blanchisserie, magasin hôtelier, déchets, courrier, transport, flotte) incluant le service biomédical et la radioprotection. Établissement support du GHT 72, le CH du Mans assure une Direction Commune avec plusieurs établissements de santé du territoire. Le CH du Mans, s’inscrit dans une dynamique de renforcement du pilotage économique de ses activités, visant à sécuriser les flux, optimiser la dépense et soutenir la performance médico‑économique de ses activités.

Mission

Sous l’autorité des directeurs des achats et de la logistique, et de l’ingénieur coordonnateur logistique, vous contribuerez au déploiement, à l’animation et à l’amélioration continue de la politique qualité des services logistiques. Vous accompagnerez les responsables de secteur dans la maîtrise de leurs processus, la prévention des risques, la conformité réglementaire, l’analyse des écarts et la mise en œuvre des actions d’amélioration. Le poste porte une attention particulière à la sécurité sanitaire de la restauration, à la démarche RABC en blanchisserie et au développement d’une culture qualité commune au sein des services logistiques et, selon les projets, des établissements de la direction commune.

Vos Futures Missions

Piloter et animer la démarche qualité et gestion des risques des services logistiques du CH Le Mans ou de la Direction commune

• Déployer et actualiser le système de management de la qualité (SMQ) sur le périmètre logistique.
• Accompagner les responsables de secteur dans la formalisation, l’appropriation et la maîtrise de leurs (nouvelles) organisations, procédures et démarches qualité adaptées à leur activité suivant des normes de type ISO
• Proposer, construire, suivre et analyser les indicateurs qualité et les tableaux de bord.
• Cartographier l’existant, recueillir les besoins, contribuer à formaliser les objectifs et construire/revoir les plans d’action.
• Organiser les audits par secteurs ou croisés (ou des projets d’amélioration continue), suivi et mise en place de mesures correctives.
• Assurer le suivi de l’efficacité des actions engagées, mesurer les résultats, formaliser les bilans et contribuer au retour d’expérience.
• Contribuer à la formation, la labellisation et à l’animation du réseau des auditeurs internes de la DAL, susceptibles de réaliser des audits croisés.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des services de soins, patients et usagers selon les projets.
• Accompagner les services de soins lors de projets institutionnels impactant les services logistiques.
• Suivre les événements indésirables relevant de la DAL et coordonner les contributions nécessaires à leur analyse et à leur traitement.

Garantir la maîtrise de la qualité et de la sécurité sanitaire en restauration

• Assurer, avec le responsable restauration, la mise à jour et la cohérence du SMQ et de l’ensemble des documents du PMS : procédures, modes opératoires, instructions, enregistrements, métrologie et maintenance préventive.
• Accompagner le respect des exigences d’hygiène et de sécurité sanitaire dans la cuisine centrale, les satellites et les offices, en relation avec l’agent en charge des offices pour les services.
• Planifier et suivre les analyses microbiologiques et autres contrôles prévus.
• Gérer et coordonner les alertes, retraits/rappels, pertes de maîtrise, TIAC et non-conformités, en lien avec les acteurs concernés.
• Planifier les audits, suivre les écarts et les mesures correctives.
• Vérifier et analyser les fiches de vie, assurer la gestion des non-conformités et des mesures correctives apportées, en appui de l’agent référent qualité du service restauration.
• Contribuer aux relations avec les autorités et organismes compétents (EHLIAS, Direction qualité, services vétérinaires notamment) et à la préparation des documents requis.
• Participer à la planification, à la supervision et au suivi des actions de formation relatives à la sécurité sanitaire, pour l’ensemble des agents du service.

Piloter la démarche RABC en blanchisserie

• Accompagner le responsable de blanchisserie dans la définition, le déploiement et le maintien de la démarche RABC.
• Structurer et actualiser le système documentaire et le système de management de la qualité.
• Identifier les risques, points de maîtrise et écarts ; proposer et suivre les actions associées.
• Organiser les audits et contribuer à la préparation des évaluations ou contrôles externes.

Profil

• Diplôme de niveau 5 minimum (BTS, DUT/BUT, licence professionnelle) dans les domaines de la qualité, organisation et méthodes, sécurité sanitaire, hygiène, gestion des risques ou domaine connexe.
• Une expérience professionnelle de 5 ans dans le secteur agroalimentaire est requise.
• Systèmes de management de la qualité (PMS, HACCP, RABC, ISO …) et amélioration continue, logiciels de gestion en restauration collective (SRD, WINREST, Datameal, …), audit qualité, conduite de projets et du changement, analyse des risques et prévention, connaissance de l’environnement et de l’organisation hospitalière.
• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et de synthèse, qualités relationnelles et sens du collectif, pédagogie et conviction.

Ce Que Nous Offrons

• Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant.
• La rémunération sera indexée sur la grille des « Techniciens Supérieurs Hospitaliers », selon diplomation et l’expérience professionnelle acquise.
• Poste à temps complet, forfait cadre (avec 20 jours de RTT+ 25 CA) - télétravail possible.
• Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l’hôpital sur le site du Mans)
• Prise en charge à 75% de l’abonnement SETRAM ou SNCF
• Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate
• Crèche réservée au personnel du Centre Hospitalier du Mans
• Accès au restaurant du personnel
• Accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement

Référence de l'offre : sv015nnccj