Technicien proximite vip (H/F)

Actual group

Paris

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Actual group recherche un interlocuteur IT pour assurer le support de proximité auprès d’une population VIP et intervenir lors de showrooms annuels, notamment pendant les Fashion Weeks.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels et logiciels, installerez postes et équipements mobiles, et assurerez le suivi via l’outil de ticketing, tout en garantissant un service de qualité et une expérience utilisateur optimale.

Qualifications

Expérience en support IT pour VIP et clientèle exigeante.
Bonne connaissance des environnements Microsoft.
Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.

Responsabilités

Assurer le support informatique de proximité auprès d’une population VIP.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Installer et configurer les postes de travail et équipements mobiles.
Assurer le suivi des incidents et demandes via l’outil de ticketing.
Accompagner les utilisateurs et garantir un excellent niveau de service.
Intervenir lors d’environ 4 showrooms par an, notamment pendant les Fashion Weeks.

Connaissances

Support informatique

Diagnostic incidents

Installation postes de travail

Mobilité d'entreprise

Service client

Outils

VMware Workspace ONE

Outils de ticketing

Description du poste

Missions

Assurer le support informatique de proximité auprès d’une population VIP.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Installer et configurer les postes de travail et équipements mobiles.
Assurer le suivi des incidents et demandes via l’outil de ticketing.
Accompagner les utilisateurs et garantir un excellent niveau de service.
Intervenir lors d’environ 4 showrooms par an, notamment pendant les Fashion Weeks.

Environnement technique

Le poste s’inscrit dans un environnement Microsoft et mobilité d’entreprise.
Une première expérience sur VMware Workspace ONE, utilisé comme solution MDM par le client, constitue un réel atout.
Une expérience sur d'autres solutions MDM pourra également être considérée, notamment si vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation.

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