Technicien Proximité N2 – Déploiement et Support Postes

QR Levallois Tertiaire

Le Havre

Sur place

EUR 26 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

QR Levallois Tertiaire recherche 2 Techniciens de Proximité N2 (H/F) pour rejoindre l'équipe sur un renouvellement de postes à Gonfreville-l'Orcher (76). Mission d'intérim d'un mois, renouvelable, démarrage rapide.

Vous prendrez rendez-vous avec les utilisateurs, préparerez les machines et assurerez le transfert des données et l'accompagnement des utilisateurs lors du changement de poste. CMDB et ServiceNow seront utilisés.

Qualifications

Expérience en support informatique de proximité et déploiement de postes souhaitée.

Responsabilités

Prendre rendez-vous avec les utilisateurs dans le cadre du renouvellement du poste.
Masteriser les postes à partir du master fourni.
Préparer et livrer les nouvelles machines aux utilisateurs.
Assurer le transfert des données et accompagner les utilisateurs lors du changement de poste.
Répondre aux questions liées au renouvellement du matériel.
Faire signer la fiche de recette à l'utilisateur après le transfert.
Récupérer les anciennes machines.
Blanchiment des machines récupérées selon les procédures.
Mettre à jour la CMDB pour les machines installées, récupérées, blanchies et stockées.
Assurer le support lié au renouvellement des postes dans le périmètre défini.
Suivre les demandes via ServiceNow dédié au projet.
Gérer les éventuels décalages de rendez-vous avec les utilisateurs.