Support Proximité N2 - Déploiement et Transfert Postes

Qualis; Le Havre; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

panier repas

Résumé du poste

Qualis recherche deux Techniciens de Proximité N2 (H/F) pour renforcer les équipes chez Gonfreville-l'Orcher (76) dans le cadre du renouvellement de postes de travail. Démarrage prévu rapidement, mission d'intérim d'un mois renouvelable.

Vous prendrez en charge le mastering des postes, livrerez les nouvelles machines et assurerez la migration des données en accompagnant les utilisateurs, avec une rémunération brute annuelle entre 26k et 28k euros et la prise en compte du panier repas.

Qualifications

• Expérience en support de proximité N2 et déploiement de postes souhaitée.
• Maîtrise des opérations de masterisation et renouvellement de postes.
• Bonne connaissance du transfert de données et accompagnement utilisateur; rigueur CMDB.

Responsabilités

• Prendre rendez-vous avec les utilisateurs dans le cadre du renouvellement de leur poste de travail.
• Masteriser les postes à partir du master fourni.
• Préparer et livrer les nouvelles machines aux utilisateurs.
• Assurer le transfert des données et accompagner les utilisateurs lors du changement de poste.
• Répondre aux questions des utilisateurs liées au renouvellement de leur matériel.
• Faire signer la fiche de recette à l'utilisateur à l'issue du transfert.
• Récupérer les anciennes machines.
• Procéder au blanchiment des machines récupérées selon les délais et procédures définis.
• Mettre à jour la CMDB pour les machines installées, récupérées, blanchies et stockées, dans le respect des procédures en vigueur.
• Assurer le support lié au renouvellement des postes dans un périmètre défini : applications non transférées, incidents liés au changement de machine, etc.
• Respecter les règles du projet, notamment concernant l'installation d'applications supplémentaires et le transfert de données.
• Assurer le suivi des demandes via le groupe de résolution ServiceNow dédié au projet.
• Gérer les éventuels décalages de rendez-vous avec les utilisateurs.

Connaissances

Support proximité N2

Déploiement de postes

Transfert de données

Mise à jour CMDB

Relation utilisateur

Organisation autonomie

ServiceNow

Outils

ServiceNow

Description du poste

Qualis recherche deux Techniciens de Proximité N2 (H/F) pour renforcer les équipes chez Gonfreville-l'Orcher (76) dans le cadre du renouvellement de postes de travail. Démarrage prévu rapidement, mission d'intérim d'un mois renouvelable.

Vous prendrez en charge le mastering des postes, livrerez les nouvelles machines et assurerez la migration des données en accompagnant les utilisateurs, avec une rémunération brute annuelle entre 26k et 28k euros et la prise en compte du panier repas.