Technicien support de proximité N2 (H/F)

Qualis; Le Havre; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

panier repas

Résumé du poste

Qualis recherche deux Techniciens de Proximité N2 (H/F) pour renforcer les équipes chez Gonfreville-l'Orcher (76) dans le cadre du renouvellement de postes de travail. Démarrage prévu rapidement, mission d'intérim d'un mois renouvelable.

Vous prendrez en charge le mastering des postes, livrerez les nouvelles machines et assurerez la migration des données en accompagnant les utilisateurs, avec une rémunération brute annuelle entre 26k et 28k euros et la prise en compte du panier repas.

Qualifications

• Expérience en support de proximité N2 et déploiement de postes souhaitée.
• Maîtrise des opérations de masterisation et renouvellement de postes.
• Bonne connaissance du transfert de données et accompagnement utilisateur; rigueur CMDB.

Responsabilités

• Prendre rendez-vous avec les utilisateurs dans le cadre du renouvellement de leur poste de travail.
• Masteriser les postes à partir du master fourni.
• Préparer et livrer les nouvelles machines aux utilisateurs.
• Assurer le transfert des données et accompagner les utilisateurs lors du changement de poste.
• Répondre aux questions des utilisateurs liées au renouvellement de leur matériel.
• Faire signer la fiche de recette à l'utilisateur à l'issue du transfert.
• Récupérer les anciennes machines.
• Procéder au blanchiment des machines récupérées selon les délais et procédures définis.
• Mettre à jour la CMDB pour les machines installées, récupérées, blanchies et stockées, dans le respect des procédures en vigueur.
• Assurer le support lié au renouvellement des postes dans un périmètre défini : applications non transférées, incidents liés au changement de machine, etc.
• Respecter les règles du projet, notamment concernant l'installation d'applications supplémentaires et le transfert de données.
• Assurer le suivi des demandes via le groupe de résolution ServiceNow dédié au projet.
• Gérer les éventuels décalages de rendez-vous avec les utilisateurs.

Connaissances

Support proximité N2

Déploiement de postes

Transfert de données

Mise à jour CMDB

Relation utilisateur

Organisation autonomie

ServiceNow

Outils

ServiceNow

Description du poste

Technicien support de proximité N2 (H/F)

Technicien support de proximité N2 (H/F) 76 - Havre

Offre n° 6637218
Technicien support de proximité N2 (H/F)

Nous recherchons 2 Techniciens de Proximité N2 (H/F) pour renforcer les équipes de notre client basé à Gonfreville-l'Orcher (76), dans le cadre d'un projet de renouvellement de postes de travail.Démarrage : 17/09/2026Localisation : Gonfreville-l'Orcher (76)Type de contrat : Mission d'intérim d'1 mois, renouvelableRémunération : 26K€ à 28K€ brut annuelExpérience : Expérience en support informatique de proximité / déploiement de postes souhaitéeVos missions* Prendre rendez-vous avec les utilisateurs dans le cadre du renouvellement de leur poste de travail ;* Masteriser les postes à partir du master fourni ;* Préparer et livrer les nouvelles machines aux utilisateurs ;* Assurer le transfert des données et accompagner les utilisateurs lors du changement de poste ;* Répondre aux questions des utilisateurs liées au renouvellement de leur matériel ;* Faire signer la fiche de recette à l'utilisateur à l'issue du transfert ;* Récupérer les anciennes machines ;* Procéder au blanchiment des machines récupérées selon les délais et procédures définis au démarrage du projet ;* Mettre à jour la CMDB pour les machines installées, récupérées, blanchies et stockées, dans le respect des procédures en vigueur ;* Assurer le support lié au renouvellement des postes dans un périmètre défini : applications non transférées, incidents liés au changement de machine, etc. ;* Respecter les règles du projet, notamment concernant l'installation d'applications supplémentaires et le transfert de données ;* Assurer le suivi des demandes via le groupe de résolution ServiceNow dédié au projet ;* Gérer les éventuels décalages de rendez-vous avec les utilisateurs.Profil recherché* Une première expérience en support de proximité N2 et/ou déploiement de postes de travail est souhaitée ;* Maîtrise des opérations de masterisation, installation et renouvellement de postes ;* Bonne connaissance du transfert de données et de l'accompagnement utilisateur ;* Rigueur dans la mise à jour de la CMDB et le respect des procédures ;* Sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs ;* Autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs interventions ;* La connaissance de ServiceNow est un plus ;

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros - panier repas
• panier repas

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing). Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque & Assurance - Finance - Supply - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Construction.