Technicien Paie & Support Client – Formations & Déploiement

EIG; Le Mans; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

EIG recherche un technicien(ne) pour un remplacement ponctuel, 4 mois minimum, dans le cadre de la paie/RH. Vous assurez le support client et animez des formations tout en déployant les logiciels chez les clients. Déplacements fréquents régionaux et permis de conduire requis.

Vous serez intégré à l’équipe Support d’agence et travaillerez sous la supervision du Responsable Assistance Téléphonique, avec une formation adaptée pour acquérir et développer vos compétences techniques et relationnelles.

Qualifications

• Formation de niveau Bac + 2 en paie/RH.
• 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans le métier paie/RH.
• Expérience dans un cabinet d’expertise comptable/paie ou auprès d’un éditeur de logiciels appréciée.
• Sens du service, orientation résultats et appétence pour le numérique.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d’assistance des clients.
• Conseiller à l’utilisation des logiciels de gestion fournis par l’entreprise.
• Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu’à validation.
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle à distance.
• Renseigner les supports de suivi et transmettre les informations aux services concernés.
• Réaliser les formations intra- et inter-entreprise des utilisateurs clients.
• Utiliser les outils d’aide à la formation et de prise en main des produits, suivre les mises à jour.
• Organiser et suivre les formations.
• Réaliser les installations et paramétrages des logiciels.
• Participer à la rédaction des tutoriels.
• Déployer et mettre à jour les logiciels.

Connaissances

Relation client

Support client

Formation clients

Logistique paie RH

Formation

Bac+2 en paie/RH

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

EIG recherche un technicien(ne) pour un remplacement ponctuel, 4 mois minimum, dans le cadre de la paie/RH. Vous assurez le support client et animez des formations tout en déployant les logiciels chez les clients. Déplacements fréquents régionaux et permis de conduire requis.

Vous serez intégré à l’équipe Support d’agence et travaillerez sous la supervision du Responsable Assistance Téléphonique, avec une formation adaptée pour acquérir et développer vos compétences techniques et relationnelles.