Technicien(ne) Paie (H/F)

EIG; Le Mans; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Salaire Fixe

Résumé du poste

EIG recherche un technicien(ne) support client, spécialiste paie/RH, pour un remplacement ponctuel. Vous assurez le support de premier niveau, formez les utilisateurs et conduisez les formations liées aux logiciels de gestion fournis par l’entreprise. Déplacements régionaux possibles, exerçant au siège et en agence.

Profil bac +2 en paie/RH et 2–3 ans d’expérience souhaités. CDD de 4 mois, 37h/semaine, rémunération fixe avec avantages.

Qualifications

• Expérience en support client souhaitée (2–3 ans idéalement).
• Capacité à prendre en charge des demandes de premier niveau.
• Bonne aisance avec les logiciels de gestion RH/paie.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Réaliser le support et le suivi des clients.
• Prendre en charge les demandes de 1er niveau et proposer des solutions.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils RH.
• Renseigner les supports d’intervention et documenter les actions.
• Conduire des formations clients et assurer leur suivi.

Connaissances

Support client

Premier niveau”

Formation et formation

Utilisation logiciels RH

Formation

Bac +2 en paie/RH

Outils

Logiciels de paie/RH

Description du poste

Dans le cadre du remplacement ponctuel d'un collaborateur de notre équipe, nous recherchons un/une technicien(ne) qui connait un des domaines applicatifs suivant : paie et RHAu sein de l'équipe de support client d'EIG composée de techniciens, consultants et chefs de projet, votre mission principale consiste à assurer la relation client de l'agence.

Vous serez en charge :

• Du Support, du suivi et de la satisfaction des clients
• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d'assistance de nos clients
• Appuyer et conseiller à l'utilisation des logiciels de gestion fournis par l'entreprise
• Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu'à sa validation
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, ou bien, prendre le contrôle du système à distance
• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique : renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés
• Animer des formations pour nos clients et parties prenantes
• Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients
• Utiliser des supports et des outils d'aide aux formations et d'aides à la prise en main du produit par les utilisateurs tout en suivant les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actualisées
• Gérer l'organisation et le suivi des formations
• D'assurer des prestations ponctuelles lors des démarrages et pour les mises à jour clients
• Réaliser les installations et les paramétrages des logiciels
• Participer à la rédaction des tutoriels
• Déployer et mettre à jour les logiciels

Des déplacements professionnels occasionnels en clientèle sont à prévoir principalement sur la région : La détention du permis de conduire est indispensable. Vous serez rattaché au Directeur d'agence et au Responsable de l'Assistance téléphonique. Profil : Diplômes requis ou équivalent : Formation de niveau Bac + 2 en paie/RH. Des études ayant permis d'apprendre à communiquer ou à former peuvent être un plus pour les missions de formation. Durée d'expérience : 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le métier paie/RH. Une expérience au sein d'un cabinet d'expertise comptable/paie ou auprès d'un éditeur de logiciels est appréciée. Vous avez le sens du service et du résultat, une appétence pour le numérique, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour acquérir et développer vos compétences.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaine Travail en journée
Salaire

• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Salaire Fixe

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

EIG conçoit et commercialise des solutions pour le secteur médical et médico-social. L'histoire de EIG en fait un éditeur à part : proximité du client, esprit mutualiste, spécialiste des secteurs sanitaires, social, médico-social et médical. En plus de rejoindre une équipe pour travailler sur les dernières technologies et méthodologies, c'est aussi rejoindre une entreprise au modèle original et solidaire. EIG c'est 104 salariés répartis sur 8 directions régionales Mme Caroline MONAT

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