Technicien Numérique de Proximité – Support & Infra IT

Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse; Colmar; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prime SEGUR

Congés payés 5 semaines

Chèques vacances

Accompagnement et formation

Job summary

La Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse, située à Colmar, recrute un Technicien Service Numérique de Proximité CDI pour assurer la continuité des services numériques et soutenir les utilisateurs au quotidien.

Vous intervenez sur le cycle de vie des services informatiques, réalisez le traitement des incidents, préparez les équipements, participez à des évolutions et assurez la sécurité et la bonne utilisation des outils, en privilégiant le service et l'accompagnement des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience en support informatique et services numériques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents à distance et sur site.
• Bonne maîtrise du secret professionnel et de la sécurité informatique.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Recueillir et traiter les incidents et demandes des utilisateurs.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Préparer et installer équipements matériels et logiciels.
• Conduire des opérations de maintenance et d’évolution des services.
• Rédiger des rapports d’intervention et former les utilisateurs.

Skills

Esprit d’équipe

Sens du service

Autonomie

Aisance relationnelle

Gestion des incidents

Discrétion

Tools

Outil de ticketing

Réseau et sécurité (basique)

Job description

La Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse, située à Colmar, recrute un Technicien Service Numérique de Proximité CDI pour assurer la continuité des services numériques et soutenir les utilisateurs au quotidien.

Vous intervenez sur le cycle de vie des services informatiques, réalisez le traitement des incidents, préparez les équipements, participez à des évolutions et assurez la sécurité et la bonne utilisation des outils, en privilégiant le service et l'accompagnement des utilisateurs.