Technicien Numérique Proximité – Service Utilisateurs CDI

Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse; Colmar; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prime décentralisée

Chèques vacances

Congés payés 5 semaines

Job summary

Fondation de la Maison du Diaconat de Mulhouse recherche un Technicien Service Numérique de Proximité pour assurer la disponibilité et la performance des services informatiques destinés aux professionnels de santé et équipes administratives.

Au sein du Pôle Opérations et Services Numériques de Proximité, vous garantissez la continuité des services, dépannez les incidents et participez à l’évolution du système d’information, en favorisant la proximité avec les utilisateurs et l’amélioration

Qualifications

• Poste de technicien informatique orienté service, qualité et satisfaction des utilisateurs.
• Attente d’autonomie et d’un bon relationnel avec les équipes.
• Capacité à rédiger des documentations et à assurer le reporting.

Responsibilities

• Recueillir et traiter les incidents et demandes liés au système d’information (téléphone, ticketing).
• Diagnostiquer les dysfonctionnements à distance ou sur site et proposer des solutions.
• Réaliser les évolutions simples et la maintenance préventive du matériel et des postes.
• Rédiger des rapports d’intervention et former les utilisateurs si nécessaire.
• Veiller à la sécurité et au respect des procédures d’utilisation du SI.

Skills

Esprit d’équipe

Sens du service

Autonomie

Qualités relationnelles

Anticipation

Discrétion

Confidentialité

Communication

Job description

Fondation de la Maison du Diaconat de Mulhouse recherche un Technicien Service Numérique de Proximité pour assurer la disponibilité et la performance des services informatiques destinés aux professionnels de santé et équipes administratives.

Au sein du Pôle Opérations et Services Numériques de Proximité, vous garantissez la continuité des services, dépannez les incidents et participez à l’évolution du système d’information, en favorisant la proximité avec les utilisateurs et l’amélioration