Technicien(ne) Support IT de Proximité – Aide Utilisateurs

Andema; Givors; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Andema recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité afin d’accompagner les utilisateurs au quotidien et d’assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Le candidat interviendra principalement sur les postes de travail, les équipements informatiques et les outils bureautiques, avec des missions allant de l’assistance technique à la gestion du parc et à la documentation.

Qualifications

• Être capable de prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes compétentes.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise en main de l'environnement informatique.
• Rédiger et maintenir la documentation et les procédures techniques.
• Participer aux projets d'évolution et de renouvellement du parc informatique.
• Respecter les procédures internes et les bonnes pratiques de sécurité informatique.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents, ou les escalader vers les équipes compétentes ;
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ;
• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique ;
• Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise en main de l'environnement informatique ;
• Rédiger et maintenir la documentation et les procédures techniques ;
• Participer aux projets d'évolution et de renouvellement du parc informatique ;
• Respecter les procédures internes et les bonnes pratiques de sécurité informatique.

Skills

Support utilisateur

Dépannage informatique

Gestion du parc informatique

Rédaction de documentation

Tools

Postes de travail

Équipements informatiques

Outils bureautiques

Job description

Andema recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité afin d’accompagner les utilisateurs au quotidien et d’assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Le candidat interviendra principalement sur les postes de travail, les équipements informatiques et les outils bureautiques, avec des missions allant de l’assistance technique à la gestion du parc et à la documentation.