Technicien(ne) Support de Proximité – IT & Conférences

DCS Easyware

Saint-Denis

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

DCS Easyware recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l'assistance et la maintenance des environnements utilisateurs à Saint-Denis (Île-de-France). Vous interviendrez sur les postes de travail, la téléphonie et les solutions d'impression afin de garantir la continuité des activités.

Vous avez une formation informatique ou une expérience en support/helpdesk et vous savez communiquer avec des utilisateurs de niveaux variés.

Qualifications

Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk.
Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
À l'aise avec les équipements de téléphonie, d'impression et de visioconférence.
Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux.
Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les incidents.
Discrétion et professionnalisme, notamment lors d'interventions auprès de profils VIP.

Responsibilities

Support des postes de travail fixes et portables.
Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie).
Support des solutions d'impression (individuelles et partagées).
Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion).
MCO et maintenance préventive des salles de réunion.
Gestion du parc informatique selon les processus en place.
Support ponctuel auprès de profils VIP.