Technicien(ne) Service Clients Itinérant(e) - Calvados

Markem-Imaje France; Châteauneuf-en-Thymerais; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Markem-Imaje France recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) pour intervenir principalement en Normandie, idéalement près de Vire (14). Vous rejoindrez la Direction des Opérations et développerez le service technique auprès des clients sur l’ensemble de la gamme de produits et services.

Vous assurerez la maintenance préventive, l’installation sur site, le conseil client et les rapports d’intervention, avec des déplacements réguliers et des nuits à l’hôtel selon les besoins.

Qualifications

• Formation technique BAC+2/3 ou équivalent.
• Première expérience en service clients sur équipements multi-techniques.
• Connaissances de base en informatique industrielle et réseaux.
• Capacité à lire des documents techniques en anglais.
• Disponibilité à dormir à l’hôtel 1–2 nuits/semaine.

Responsabilités

• Effectuer la maintenance préventive sur les équipements.
• Installer les équipements et logiciels sur site client.
• Conseiller le client sur l’optimisation et l’utilisation.
• Rédiger les rapports d’intervention et de visite.
• Effectuer les dépannages sur site (diagnostic).
• Suivre certains dossiers avec l’équipe support technique.
• Gérer et optimiser le stock.
• Assurer le support « hot line » occasionnellement.

Connaissances

Polyvalence

Service client

Rigueur

Anglais technique

Formation

BAC+2/3 techniques

Outils

Informatique industrielle

Réseaux industriels

Description du poste

Le Poste

Markem-Imaje recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) pour rayonner principalement sur une partie de la Normandie, basé(e) idéalement à proximité de Vire (14).

Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l’équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de produits et de services.

Vos Principales Missions

• Assurer les prestations de maintenance préventive.
• Assurer l’installation des équipements et logiciels sur site client.
• Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation des équipements fournis.
• Rédiger quotidiennement les rapports d’intervention et les rapports de visite.
• Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique).
• Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l’équipe support technique.
• Assurer la bonne gestion et l’optimisation de votre stock.
• Assurer occasionnellement le support « hot line » aux clients.

Expérience Et Prérequis

• Formation technique BAC +2/3, type DUT Génie électrique/BTS électrotechnique, Licence pro Maintenance ou équivalent.
• Vous justifiez, idéalement, d’une première expérience en service clients sur des équipements multi-techniques en environnement industriel.
• Vous avez des connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.
• Vous savez travailler avec des documents techniques en anglais.
• Vous êtes disponible et prêt à dormir à l’hôtel (1 ou 2 nuits par semaine).

Compétences Idéales Et Savoir-être

• Polyvalent(e) et curieux(se), vous suivrez une formation aux produits de Markem-Imaje et accompagnerez un technicien service clients expérimenté au démarrage de votre prise de fonction.
• Rigoureux(se), vous appréciez le contact et la satisfaction client.
• Vous êtes auto-discipliné(e) (travail décentralisé).

Vous serez amené(e) à intervenir dans la Normandie (14, 50, 61) et occasionnellement dans les départements limitrophes.

Le/La bon(ne) candidat(e) devra être en accord avec nos valeurs et notre culture d’entreprise

• Esprit d’entreprendre ensemble
• Gagner avec nos clients
• Ethique, transparence et confiance
• Culture du résultat
• Respect et valorisation des individus

Si vous pensez correspondre à nos valeurs et que vous avez l'expérience que nous recherchons, alors postulez ! Nous sommes impatients de vous connaître.