Technicien(ne) Service Clients Itinérant(e) - Calvados

Dover Corporation; Châteauneuf-sur-Isère; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Markem-Imaje recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) pour intervenir principalement en Normandie, avec base idéalement près de Vire (14). Au sein de la Direction des Opérations France, vous assurez la maintenance préventive, l’installation sur site des équipements et logiciels, et le conseil client pour optimiser l’utilisation.

Vous rédigez les rapports d’intervention, dépannez sur site, suivez certains dossiers avec l’équipe support technique et gérez le stock, avec

Qualifications

• Formation technique BAC+2/3, DUT Génie électrique/BTS électrotechnique, Licence pro Maintenance ou équivalent.
• Première expérience en service clients sur équipements multi-techniques en environnement industriel souhaitée.
• Connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.
• Capacité à travailler avec documents techniques en anglais.
• Disponible et prêt à dormir à l’hôtel (1–2 nuits/semaine).

Responsibilities

• Assurer les prestations de maintenance préventive.
• Assurer l’installation des équipements et logiciels sur site client.
• Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation des équipements.
• Rédiger quotidiennement les rapports d’intervention et les rapports de visite.
• Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostic).
• Suivre certains dossiers avec l’équipe support technique.
• Gérer et optimiser le stock.
• Intervenir occasionnellement en hotline.

Skills

Service client

Maintenance technique

Anglais technique

Autonomie

Rigueur

Déplacements

Education

BAC+2/3 techniques DUT G&E/BTS électrotechnique/Licence pro Maintenance

Job description

Dover Imaging & Identification (DII) is a segment of Dover Corporation that includes the following brands: Markem-Imaje, Blue Bite, Solaris Laser, Systech, MS Printing Solutions and JK Group. We design, manufacture and deliver industrial equipment, consumables, software and services solutions for the marking & coding, consumer engagement, product traceability, authentication, and digital textile printing markets.With more than 40 offices and over 3,000 employees worldwide, DII has a presence in +28 countries and offers numerous job opportunities globally. If you're looking for an international, multidisciplinary and collaborative environment that offers a world of opportunities, come join us at DII.Le poste :Markem-Imaje recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) pour rayonner principalement sur une partie de la Normandie, basé(e) idéalement à proximité de Vire (14).Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l’équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de produits et de services. Vos principales missions :Assurer les prestations de maintenance préventive.Assurer l’installation des équipements et logiciels sur site client.Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation des équipements fournis.Rédiger quotidiennement les rapports d’intervention et les rapports de visite.Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique).Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l’équipe support technique.Assurer la bonne gestion et l’optimisation de votre stock.Assurer occasionnellement le support « hot line » aux clients.Expérience et prérequis :Formation technique BAC +2/3, type DUT Génie électrique/BTS électrotechnique, Licence pro Maintenance ou équivalent.Vous justifiez, idéalement, d’une première expérience en service clients sur des équipements multi-techniques en environnement industriel.Vous avez des connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.Vous savez travailler avec des documents techniques en anglais.Vous êtes disponible et prêt à dormir à l’hôtel (1 ou 2 nuits par semaine).Compétences idéales et savoir-être :Polyvalent(e) et curieux(se), vous suivrez une formation aux produits de Markem-Imaje et accompagnerez un technicien service clients expérimenté au démarrage de votre prise de fonction.Rigoureux(se), vous appréciez le contact et la satisfaction client.Vous êtes auto-discipliné(e) (travail décentralisé).Vous serez amené(e) à intervenir dans la Normandie (14, 50, 61) et occasionnellement dans les départements limitrophes.Le/La bon(ne) candidat(e) devra être en accord avec nos valeurs et notre culture d’entreprise :Esprit d’entreprendre ensembleGagner avec nos clientsEthique, transparence et confianceCulture du résultatRespect et valorisation des individusSi vous pensez correspondre à nos valeurs et que vous avez l'expérience que nous recherchons, alors postulez ! Nous sommes impatients de vous connaître.#LI-JN1 #LI-RemoteAll qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.Fraudulent Recruiting Disclaimer: Dover Corporation and our affiliated operating companies want to alert applicants to internet job posting fraud, where parties posing as Dover employees, recruiters, or other agents, try to engage with online candidates in an attempt to steal personal and/or financial information. We do not endorse or engage in any recruitment practices that involve payment or personal information outside of our official application and hiring process. Please verify the authenticity of an invitation to apply for a job, or for a job offer by contacting us directly through our Dover and affiliated operating company websites at https://careers.dovercorporation.com/ . To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice on our careers site.