TECHNICIEN(NE) PLANIFICATION / GESTION DES INTERVENTIONS

LM CONTROL; Meyzieu; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LM CONTROL Meyzieu recrute un Technicien·ne Planification / Gestion des Interventions. Vous organisez et suivez les interventions des équipes techniques, planifiez les rendez-vous et optimisez les tournées.

Basé sur site à Meyzieu, vous assurez la conformité administrative des dossiers (ordres de mission, comptes rendus, facturation) et participez au reporting d’activité. Poste à temps plein.

Qualifications

• Analyse des données opérationnelles et priorisation des actions.
• Planification des interventions et coordination des équipes.
• Savoir communiquer clairement avec les équipes et les clients.
• Compréhension des coûts, rentabilité et suivi de la facturation.
• Gestion des demandes et réclamations clients avec courtoisie.
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP.

Responsabilités

• Organiser et suivre les interventions des équipes techniques.
• Planifier les rendez-vous et optimiser les tournées.
• Ajuster les plannings selon urgences et disponibilités.
• Contrôler la conformité administrative des dossiers.
• Participer au reporting d’activité.

Connaissances

Compétences analytiques

Planification

Communication

Finance

Service client

Outils bureautiques

Outils

Excel

ERP

Logiciel métier

Description du poste

Description du poste En tant que Technicien·ne Planification / Gestion des Interventions, vous assurez au quotidien l’organisation et le suivi des interventions des équipes techniques. Vous planifiez les rendez-vous, optimisez les tournées et ajustez les plannings en fonction des urgences, des disponibilités et des contraintes opérationnelles. Vous êtes l’interlocuteur·rice central·e entre les équipes internes, les prestataires et les client·e·s, en veillant à la bonne circulation de l’information et au respect des délais. Vous contrôlez la conformité administrative des dossiers (ordres de mission, comptes rendus, facturation) et participez au reporting d’activité. Ce poste est à temps plein, basé sur site à Meyzieu.

Qualifications

• Compétences analytiques : capacité à interpréter des données opérationnelles, à identifier les priorités et à proposer des solutions d’optimisation.
• Compétences en planification : maîtrise de la gestion de plannings, de la coordination des interventions et de l’utilisation d’outils de planification informatisés.
• Compétences en communication : aisance dans les échanges écrits et oraux, capacité à transmettre des informations claires aux équipes et aux client·e·s.
• Compétences en finance : compréhension de base des notions de coûts, de rentabilité et de suivi de facturation liées aux interventions.
• Compétences en service client : sens de la satisfaction client, gestion professionnelle des demandes et réclamations, attitude courtoise et proactive.
• Autres atouts : maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP ou logiciel métier), sens de l’organisation, rigueur, réactivité, expérience en environnement technique ou maintenance appréciée.