Technicien(ne) informatique (H/F)

Potel-Et-Chabot; Argenteuil; Sur place; EUR 32 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cantine entreprise

Mutuelle avantageuse

Prise en charge transport 80%

Forfait Mobilité Durable 175 €

Réductions Potel et Chabot

All Heartists

Résumé du poste

Potel-Et-Chabot recherche un(e) Technicien(ne) informatique pour assurer le support des utilisateurs et la gestion du parc IT sur site. Vous interviendrez sur des demandes incidents et des services bureautiques, avec interventions sur site et à distance selon les besoins.

Profil demandé: Bac+2 en informatique et minimum 4 ans d'expérience, avec des certifications ITIL Foundation et Microsoft MTA/MOS appréciées. Rémunération 32 000 € à 33 000 € annuels.

Qualifications

• Minimum de 4 ans d'expérience professionnelle dans l'informatique.
• Titulaire d'un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent).
• Certifications ITIL Foundation, Microsoft MTA/MOS appréciées.

Responsabilités

• Support utilisateur sur incidents et demandes de service.
• Gestion du parc informatique et maintenance des équipements.
• Gestion des incidents et escalade vers les niveaux supérieurs.
• Application des règles de sécurité et des procédures internes.

Connaissances

Support informatique

Formation

Bac+2 informatique

Description du poste

• Catégorie: PRODUITS DIGITAL Informatique
• Type d'emploi: Durée Indéterminée
• Rémunération: EUR 32000 - EUR 33000 - annuel

Description de l'entreprise

Marque de luxe bicentenaire, Potel et Chabot incarne la gastronomie d’exception et l’excellence française dans toute son élégance mais aussi son formalisme.Potel et Chabot est une expérience gastronomique d’exception, infusée de l’héritage et de ce qui rend unique la gastronomie française.

Nous travaillons en France ou à l’étranger, en collaboration avec les plus grandes Maisons de luxe, avec les plus importants événements sportifs et aéronautiques, avec les clients privés les plus exigeants.

Description du poste

Nous recherchons un(e)Technicien(ne) informatique (H/F)

À ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

1. Support aux utilisateurs

• Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (incidents et demandes de service).
• Diagnostiquer les pannes et apporter une solution rapide aux problèmes techniques de niveau 1.
• Assurer le support de proximité (interventions sur site) et/ou à distance.
• Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques et logiciels bureautiques.

2. Gestion du parc informatique

• Installer, configurer et maintenir les équipements (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.).
• Gérer les mises à jour et assurer la maintenance préventive des équipements.
• Suivre l'inventaire du matériel et signaler les besoins en renouvellement.

3. Gestion des incidents et escalade

• Enregistrer et suivre les incidents dans un outil de gestion de tickets.
• Résoudre les incidents de premier niveau ou les escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
• Rédiger des comptes-rendus d'intervention et documenter les procédures.

4. Sécurité et respect des procédures

• Appliquer les règles de sécurité informatique en vigueur.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
• Veiller au respect des procédures internes et des politiques IT.

Votre profil:

• Vous justifiez d’un minimum de 4 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’informatique.
• Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou formation équivalente).

Certifications appréciées : ITIL Foundation, Microsoft MTA/MOS

Informations complémentaires

Nos avantages :

• Cantine d'entreprise – participation salarié réduite à moins d'1 €/jour
• Mutuelle avantageuse et prise en charge par l’employeur à hauteur de 60%
• Participation aux frais de transport en commun : Prise en charge par l’employeur à hauteur de 80% OU Forfait Mobilité Durable de 175 € nets / an (versé en une seule fois)
• Remise sur la carte sucrée et salée de Potel et Chabot
• Avantages sociaux All Heartists (Accor et ses plus de 80 partenaires internationaux)
• Un large éventail d'opportunités de carrière (plus de 300 métiers dans plus de 110 pays)
• Convention collective nationale des hôtels, cafés, restaurants (HCR)